hugbnc Qoo10店

連絡先

メール：hugbnc_support@seino-shoji.com
電話番号：0584-82-6748
営業時間：9:00～16:00 （土・日・祝は休み）
ご連絡はメールでお願いいたします。

店舗休業日について

土日祝、年末年始、GW、お盆については、休業いたしております。
お問い合わせやご注文確認等は、翌営業日以降にご対応いたします。

ご注文情報の取り扱いについて

Qoo10のシステム仕様上、受注データ処理の都合により、
当店発行の送り状控えや一部帳票における「ご依頼主様住所」「ご依頼主様電話番号」欄には、当店住所を記載しております。

商品の発送は、ご注文時にご登録いただいたお届け先ご住所へ正しく行っております。
お客様の個人情報は発送業務にのみ利用し、適切に管理しております。

あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

支払い・配送時期

運送会社について

　　西濃運輸・佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便及びメーカー契約の運送会社のいずれかでお届けします。

商品の発送時期について※青果物商品・期間限定商品は対象外

　　ご注文商品の発送時期は下記の通りです。
　　＜通常のご注文＞ご注文後　7～8営業日頃
　　＜前払いのご注文＞ご入金確認後　7～8営業日頃
　　＜後払いのご注文＞楽天審査確定後　7～8営業日頃
　　＜確認事項のあるご注文＞内容を確認できてから7～8営業日頃
　　※商品によって納期が前後いたします。
　　※店舗休業日（土日祝）は営業日に含まれません。休業日の詳細は下記をご参照下さい

商品発送のタイミング

　　特にご指定がない場合、前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、最短発送いたします。
　　上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、最短発送いたします。
　　※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
　　※商品によって最短発送可能日が異なるため、必ず商品ページにてご確認くださいませ。
　　その他、詳細は商品ページにてご確認ください。
　　（離島など遠隔地の場合はお届けに1週間以上かかることがあります）

ご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。

　　※ご注文確定前に必ず「ご注文者様情報」「配送先情報」「日時指定」
　　「時間指定」などを今一度、ご確認お願い致します。

前払いご指定のお客様はご注文から3日以内がご入金期限となります。

商品発送準備が整い次第、発送予定メール又は発送完了メールのいずれかをお送りします。

長期不在や住所不明等について

　　ご注文いただいた商品がお届け先様の長期不在や住所不明等で配送会社の保管期限を経過してしまった場合は

　　ご注文者様に転送させていただきますので予めご了承ください。

離島について
　　沖縄・離島・一部地域は追加送料2,000円がかかる場合があります。
　　沖縄本島についても離島扱いとなりますので、予めご了承くださいませ。
　　商品の品質担保のため離島へのお届けができかねる場合がございますので、予めご了承くださいませ。


メール便の注意点
　　メール便はクロネコゆうパケットとなります。
　　お届けはポスト投函になる為、お届け日の指定はできません。
　　宅配便と同様のお届け日数で、全国翌日のお届けとなります（一部地域を除く）。
　　配送状況により配送がお届け予定より遅れる場合がございます。予めご了承ください。
　　ご購入時に登録された住所に誤り・不備があった場合配送できない場合がございます。
　　出荷予定日から10営業日以上たっても商品が届かない場合は、問い合わせ先にご連絡ください。
　　「メール便送料無料」以外の商品を一緒に購入された場合は別々の発送となりますので、予めご了承ください。

お届け日の指定（宅配便）
　　ご指定いただけますが、ご注文日から10日後以降（土日祝祭日を含む場合は10営業日以降）の日付指定で承ります。
　　ただし、地域により日数を要する場合があります。

配送希望時間帯をご指定出来ます
　　ただし時間帯を指定された場合でも、事情により指定時間帯に配達ができない事もございます。

　　※商品のお届けは、日本国内に限らせていただいております。
　　No products on this website can be shipped internationally.

払い戻し・返品について

• 当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

• お客様都合による返金・交換

  • 当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

• 商品等の不具合による返金

　　以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

　　対応条件
　　対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

　　対応可能期間
　　商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

　　返金額
　　商品代金全額

　　返品送料
　　店舗負担

　　備考
　　返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

• 商品等の不具合による交換

　　以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

　　対応条件
　　対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

　　対応可能期間
　　商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

　　返品送料
　　店舗負担

　　再送料
　　店舗負担

　　備考
　　初期不良の場合は当社が負担いたします。
　　同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金での対応となりますので予めご了承くださいませ。
　　商品の解凍や破損など輸送中のトラブルや事故につきましては、大変お手数ですが、運送会社のコールセンターまでご連絡いただければ幸いでございます。

• 返送先

• メール：hugbnc_support@seino-shoji.com
• 電話番号：0584-82-6748
• 返品先：(503-0853) 岐阜県大垣市田口町1番地

　　キャンセル・返金・交換についての注意事項

　　次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
　　・お届け日から7日以上経過した商品
　　・一度ご使用になられた商品
　　・開封後の商品（段ボール、パッケージ・包装を含む）
　　・お客様が汚損、破損された商品