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【ご連絡方法について】

　電話、メールではお受けいたしておりません。

　Qoo10ショップ内の、「My Qoo10」→「購入履歴」→購入された商品内にある

　「質問およびショップとのチャット」リンクをクリックして、お問い合わせをお願いいたします。

【不良確認方法】

　チャット機能にお写真が添付出来る機能がございます。お写真を必ず添付願います。

【再配送方法】

不良など、弊社にて確認が取れ次第、弊社負担にて再配送の準備を行います。

その際、商品が在庫切れの場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。

不良商品は、再配送商品に同封させて頂いております返品封筒をご利用頂き、ご返送を

お願いいたします。

※注意※

• 評価後交換・返品・キャンセルできませんです。

ご了承ください。

良品返品、キャンセルについては別のお知らせをご覧ください。

ご注文完了後の住所変更に関して

お届け先ご住所の登録間違いが多発しております。ご注文の際は今一度ご確認をお願いいたします。

原則、注文完了後の配送先住所の変更はできかねます。ご了承くださいませ。

しかしながら、どうしても変更が必要な場合は当店へお問い合わせをお願いいたします。

配送が完了してしまっている場合や、お問い合わせのタイミングによりましては住所変更の対応ができかねる場合がございます。

どうぞよろしくお願い致します。

長期不在・受取拒否・住所不明について

• 発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りさせて頂いております。
• お荷物の保管期間は発送日～最長1週間となっており、一旦返送されたお荷物の再発送は致しません。
• 万が一、商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等で商品が返送された場合、

払い戻し致しませんので、予めご了承の上ご利用頂きます様お願い致します。

※長期不在・受取拒否を一度でもされますと今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。