ホライズンファームズ

お届け方法

クール便
お客様ご注文の商品は、愛知県にある弊社出荷センターより発送させて頂いております。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡させていただきます。

【梱包と温度管理】
ご注文いただいた商品は、温度管理された状態でお届けします。自然環境へ配慮し、梱包材や箱はすべて再生紙のみを使用しています。プラスチックや発泡スチロールの梱包材は一切使用しておりません。

送料

本州・四国・九州　→　950円
北海道　→　2,060円
沖縄・離島　→　2,560円

お買い上げ合計金額が10,000円以上で、送料無料サービス（大変恐れ入りますが、沖縄・離島は1,610円、北海道は1,110円の送料がかかります。）

2023年6月1日より、当社の配送業者であるヤマト運輸は、お届け先住所の不備や間違い・長期ご不在・転居などによる伝票と異なるお届け先への変更に対して、お客様へ転送料金（定価・着払い）が発生いたします。このような追加料金は、当社がコントロールできるものではございません。ご注文いただく際は、今一度住所を確認していただくことで転送料金の発生を防ぐことができます。万が一、配送先住所に不備や誤りがあった場合は、ご注文を一旦保留にさせていただくことがございますのでご了承くださいませ。どうかご理解のほど、よろしくお願いいたします。

お引き渡し時期について

お届け日指定なしの場合、ご注文より1-2営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

【9/30 (火) 出荷停止に伴う配送スケジュール変更のお知らせ】
日頃よりHORIZON FARMSをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2025年9月30日(火)は倉庫業務の都合により、商品の出荷を停止させていただきます。そのため、9月29日(月)15時以降にいただいたご注文につきましては、10月1日(水)以降、順次発送となります。
※通常の翌日配送は適用されませんのでご注意ください。10月1日(水)までにお届けをご希望のお客様は、9/29(月)15時までにご注文およびご決済 (またはお振込み) を完了くださいますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

海外へのお届けについて

Shipping only within Japan.
当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。

キャンセルについて

My Qoo10>>購入履歴 で「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合
My Qoo10>>キャンセル/払い戻しで注文をキャンセルできます。
(キャンセル不可商品を除く)
発送予定日が表示されている場合はキャンセル要請後にショップの承認が必要となります。
既にショップが商品を発送している場合は「返品/払い戻し要請」を行ってください。

払い戻しについて

キャンセルや返品の際の払い戻し方法は決済方法により異なります。詳細はヘルプをご参照ください。

返品・交換について

■お客様都合による返品・交換
当店ではお客様都合による返金、交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合に伴う返品・交換
商品に欠陥があった・注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応に伴う送料は当店にて負担いたします。
返金の場合、商品代金全額を所定の方法で返金させていただきます。
交換をご希望であっても、交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。
詳しい手順についてご案内いたしますので、返品・返金についてご希望の場合はまずご一報をお願いします。
※当店へのご連絡なく発送された場合、対応できかねますのでご了承ください。

カスタマーハラスメントについて

ホライズンファームズはスタッフに対しての不適切な言動、攻撃的な行動を示すいかなるお客様に対して、販売・サービスを拒否・停止する権利を有します。ホライズンファームズには、不適切な言動、攻撃的な行動の理由にかかわらず、暴言を認めません。ホライズンファームズはお客様による不適切な言動や営業の妨げになる行為が確認された際には、お客様の注文をキャンセルし、受け取った商品代金を返金する権利、提携店舗にブラックリスト登録する権利（適切な機関に報告する権利）があります。