ホープショップ

連絡先

• メール：contact@hopeonline.shop
• 電話番号：070-5502-3358
• 応対可能な時間：9:00～18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.   買い物かごの状態で、他のお客様が購入を完了されるとこのような状態となります。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　メールや電話での注文は基本的には出来かねますので、ご了承ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　調査いたしますので、注文番号等をお知らせいただけますでしょうか。

配送について

• 配送会社：基本的にはクリックポストで、商品の大きさによってはヤマト運輸の宅急便となります。
• お届けまでの平均期間：2日から3日となります。
• 送料　：　送料は基本的には無料となりますが、各商品個別に異なる場合がありますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：contact@hopeonline.shop

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：contact@hopeonline.shop
  • 電話番号：070-5502-3358
  • 返品先：(652-0837) 兵庫県神戸市兵庫区北逆瀬川町4番１グランアッシュ兵庫ヴィバン104号
  • お客様都合での返品は、基本的には返送料はお客様負担となります。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品