北直

連絡先

• 会社名：株式会社Rhea
• メール：info@hokkaido-cyokuhan.com
• 電話番号：011-688-6879
• 応対可能な時間：月曜から金曜 9:00から17:00、土曜 9:00から12:00(日曜・祝日はお休み)
• お問い合わせには1営業日以内にお返事します。時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日に受け付けます。

FAQ よくある質問

Q1. 注文してから、いつ届きますか？

A. ご注文日から3日以内に、北海道札幌の発寒営業所から発送します。ヤマト運輸の宅急便でお届けし、冷凍の商品は冷凍便、常温の商品は通常便でお送りします。

Q2. 年末に間に合いますか？

A. 12月29日(火)15時までのご注文で、12月30日(水)までに発送します。年末は配送が混み合いますので、お早めのご注文をおすすめします。

Q3. カニはどうやって解凍すればいいですか？

A. 袋のまま冷蔵庫に入れて、半日から1日かけてゆっくり解凍してください。急いで解凍すると旨みが流れ出てしまいます。ボイル済みの商品は、解凍してそのまま召し上がれます。

Q4. 買い物かごに入れていたのに、注文しようとしたら完売していました。

A. 在庫は他のお店と共有しているため、ご注文が確定するまでの間に売り切れることがあります。再入荷しましたら商品ページでご案内します。

Q5. 商品が届きません。

A. 発送後にお知らせする追跡番号で、ヤマト運輸のサイトから配送状況をご確認いただけます。それでも分からないときは、Qoo10のお問い合わせからご連絡ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸(宅急便)
• お届けまでの平均期間：発送から1日から3日(地域によって異なります)
• 送料：全品送料無料です。
• 配送についてのお問い合わせは、下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@hokkaido-cyokuhan.com

払い戻し・返品について

• 食品のため、商品の不良や誤配送など、こちらに原因がある場合を除いて、返品・交換はお受けしておりません。また、出荷が終わったあとのご注文内容の変更もお受けできません。

• 商品に不良があった場合は、お手数ですが、商品を送り返す前にこちらまでご連絡ください。お届け後お早めに、商品の写真を添えてご連絡いただけると、すぐに対応できます。

  • メール：info@hokkaido-cyokuhan.com
  • 電話番号：011-688-6879
  • 返品先：〒063-0825 北海道札幌市西区発寒五条4丁目2-1 GSビルII 1階 株式会社Rhea