平原商店オンライン

連絡先

• メール：info@hirahara-store.main.jp
• 電話番号：050-3555-1135
• 応対可能な時間：平日 10:00~17:00 土、日、祝日：定休日
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.既に完売しております。他の出品者様をご利用頂くか次の販売までお待ち下さい。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.できません。サイトの買い物かごよりご注文ください。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送まで通常3営業日頂いております。発送後でしたら、追跡番号にて配送状況をご確認ください。

Q4　商品が故障しました。どうしたら良いでしょうか？

A.メーカー側にて故障修理対応を行っております。取り扱い説明書に記載のカスタマーサービスまでご連絡下さい。

配送について

• 配送会社：佐川急便あるいはヤマト運輸
• 発送：通常、ご注文より3営業日以内に発送致します。
• お届けまでの平均期間：配送先地域に異なります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@hirahara-store.main.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@hirahara-store.main.jp
  • 電話番号：050-3555-1135
  • 返品先：お問い合わせの際にご連絡致します。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから7日以上経過した商品
  • - 既に開封済みの商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損?破損された商品
• 初期不良の場合
  • - 初期不良の場合の交換はお断りしております。メーカーまで修理のご依頼をお願いします。