HIGHFIX 公式ショップ

 

連絡先

• 応対可能な時間：月~金曜日:09:30～17:30
• お問い合わせはQポストにてお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　Q1.　住所(宛先)を間違えてしまったので変更してください

A.　申し訳ございません。こちらでご注文内容やお届け先の変更は出来かねますので宛先の変更をご希望のご注文分はお客様ご自身にてキャンセルしていただき
      再度正しいご住所にてご注文くださいますようお願い申し上げます。

　　
　Q2.　キャンセルお願いします

A.　お客様都合でのキャンセルはこちらで対応出来かねますので必ずお客様ご自身にてお願い致します。

　　なお、商品発送後のキャンセルは一切お受けできかねます。予めご了承くださいませ。

　　
　Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　ご注文履歴より配送状況をご確認いただき、配送業者へ直接お問い合わせくださいませ。

　Q4.　注文したものと違うものが届きました。

A.　実際に届いた商品のお写真をご添付の上Qポストよりご連絡をお願い致します。

配送について

• 配送会社：SHIPNERGY
• お届けまでの平均期間：お支払い完了から最大7日かかります。（営業日基準）

　　※ご注文の際こちらで直接カスタム作業を行いますので、作業期間は1~3日ほどかかります。
　　※供給状況や通関による遅延が発生する場合がございます。
　　※土日祝日休業
　　配送についてのお問い合わせはQポストにてご連絡ください。
　

払い戻し?返品について

• ご注文のステータスが「配送要請」の場合のみに限ります。
  ※注文キャンセルはお客様ご自身でお願い致します。
  ※配送中になってからのキャンセルはお受け出来かねますので予めご了承くださいませ。

• 弊社による誤配送または不良の場合*画像で詳細を確認させていただきます

• 下記内容に該当する場合は、対応不可になります。
  ※配送完了日から7日経過した場合
  ※包装開封後の試着または使用した場合
  ※お客様の都合で変質・破損した場合
  ※配送時に商品と一緒に無償で同梱していた工具や部品等の紛失・破損がある場合
  ※お届け先のご記入、受取り不可または拒否のように配送ができない場合
  ※配送中に発生した微細な傷（*画像で状態を確認させていただきます。）
  ※モニター画像によっては商品の色が多少異なる場合がございます。それによる購入後の返品/交換/払い戻しは致しかねます。