お問い合わせ先

1. よくあるご質問

Q. 販売されている商品はすべて正規品ですか？
A. はい、ハイクリップで取り扱うすべての商品は、各ブランドと直接契約し、仕入れ・販売を行っている100％正規品です。安心してご利用いただけます。

Q. 支払い完了後、いつから発送されますか？
A. ご注文完了後、2営業日以内に発送いたします。

Q. 商品の到着までどれくらいかかりますか？
A. ハイクリップの商品はすべて韓国から発送されます。平均して発送開始後2〜7日以内にお届けします。ただし、現地の配送状況や地域、天候などにより遅延する場合がございます。

Q. 商品の使用期限はどうなっていますか？
A. 製造日および有効期限は商品パッケージに記載されています。また、日付が明記されている場合は商品詳細ページ下部にも記載しております。各商品の詳細ページをご確認ください。

Q. 日本語の説明書やパッケージはありますか？
A. ハイクリップの商品は韓国で製造・販売されているため、日本語の説明書は付属しておりませんが、商品詳細ページにて使い方や全成分などをご確認いただけます。その他ご不明な点がございましたら、公式メールアドレスまでご連絡ください。

2. 配送について

【配送会社】SAGAWA Express

【送料】送料無料

【配送可能地域】日本全国

3. 返品・返金について

ハイクリップでご購入いただいた全ての商品は、商品受取日から7日以内であれば交換・返金が可能です。（商品受取日から7日を過ぎた場合は対応できませんのでご注意ください。）

返品・返金をご希望の場合は、事前にclipprove01@gmail.comまでご連絡ください。

【返送先】〒08590 ソウル特別市 衿川区 加山デジタル1路 100、エースゴールドタワー 603号 CLIPPROVE

【連絡先】+82-2-794-0904

【メールアドレス】clipprove01@gmail.com

■ 無料で交換・返金が可能な場合

・商品に不良があった場合（配送中の破損や構成品の欠品等）

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

■ 無料で交換・返金ができない場合

・商品を開封された場合（開封後に不良が判明した場合は対応いたします）

・商品が破損または使用痕がある場合（商品価値が著しく低下した場合）

・レシートや注文内容の確認ができない場合

・商品受取日から7日を過ぎてご連絡いただいた場合

■ 交換・返金時に送料が発生する場合

・お客様都合による返品・交換の場合（往復送料はお客様のご負担となります）