ウービルストア　Ｑｏｏ１０

佐川急便で出荷します。佐川急便もスマートクラブのメンバーの場合、お客様側で時間指定、置き配などできます。

ご来店いただきましてありがとうございます。
ボトル・水筒や家電製品まで幅広く取り扱っております。
どうぞよろしくお願い致します。

■取り扱いメーカー
●ボトル・水筒・調理器具
　サーモス　象印マホービン
●理美容
　テスコム
●ＬＥＤライト
　ジェントス　
●アロマ石鹸
　ハイローズ（medimix）
●カセットコンロ
　岩谷・ニチネン


■連絡先
メール：qoo10_info@hir.co.jp
電話番号：+81-03-3255-0112
ハイローズ株式会社　ウービルストア　Qoo10店　
担当者　横堀芳和
応対可能な時間：平日　9:00～17:00　土曜日・日曜日・祝日はお休みさせていただきます。
ご連絡はメールでお願いいたします。

■法人販売について
当店は一般の方へ販売しており、転売または事業でご利用等でのご購入はご遠慮頂いております。
その為、大量数の注文など頂いた際には、ご注文のキャンセルのお願いをさせて頂くことがございますのでご了承下さい。

■営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
平日　9時から17時
土・日・休日・祝日はお休みをいただいております。

■領収書の発行について
領収書はweb上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
（→モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「ＰＣ画面」をクリックし、手続きをお願い致します。）
※アプリからは操作が出来ません。

■納品書の同梱について
配送システムの関係で納品書が同梱できません。納品書が必要な場合は下記のメールにご連絡下さい。
メール：qoo10_info@hir.co.jp

■配送について
配送会社：ヤマト運輸　12時までにご注文いただくと当日発送致します。
　　　　　お届けまでの平均期間：約1～3日
　悪天候・災害発生時にはヤマト運輸ホームページをご確認ください。
　　https://www.kuronekoyamato.co.jp/
送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール：qoo10_info@hir.co.jp

●配送先の変更について

　出荷前の配送先変更は無料で実施しますが出荷後の配送変更は差額分着払い費用が発生します。

　日付指定、時間指定などで早めに出荷しますのでご了承ください。

■送料について
送料無料と記載がある商品は、北海道、沖縄、配送業者による離島指定地域を除き送料無料となります。
一部各商品ページに送料が記載されている場合は記載の送料となります。
北海道・沖縄などの離島地域は別途追加送料がかかります。追加送料がかかる場合はメールにて別途ご連絡させて頂き、
ご了承頂いた後で発送手配を薦めさせて頂きます。

■不良品について
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、同等品と交換、又はお支払い頂いた商品金額を返金致します。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。
不具合の状況や発生原因の理由によっては、メーカーサポート窓口へご連絡頂いてからご対応させて頂く場合がございますのでご了承ください。

◆不良品確認や商品の使い方がわからない場合メーカーのお客様サポートの連絡先を連絡致します。
受付時の担当者の名前を確認お願いします。（連絡時スムーズに確認する為）
主なメーカーのお客様相談センターです。2025年10月1日現在

●パナソニックお客様相談センター　9:00～18:00　月～土（日祝1/1～3は休み）
　【問い合わせ時、担当者のお名前をご確認お願いします。】
　家事商品　洗濯機・掃除機・食洗機・アイロン等　0120-878-691
　調理商品　電子レンジ・炊飯器・調理機器等　0120-878-694
　テレビドアホン・電話機・FAX等　0120-878-983
　空気清浄機・加湿機・除湿乾燥機　0120-878-698
　温水洗浄便座　0120-878-695
　修理ご相談窓口　0120-878-554

●象印お客様ご相談センター　9:00～17:00（土・日・祝・メーカーの休日を除く）
　0120-345135

●ジェントスお客様相談窓口　10:00～18:00（土・日・祝・メーカーの休日を除く）
　0120-73-1668

●岩谷産業お客様相談センター　月～金曜日　9:00～17:00（土・日・祝・メーカーの休日を除く）
　0570-200-362

●サーモスお客様相談窓口　月～金曜日　9:00～17:00（土・日・祝・メーカーの休日を除く）
　0570-066966

■保証について
保証は、メーカー保証のみとさせて頂いております。
保証をお受けになる際には、取扱説明書等に記載のあるメーカーサポートへ問い合わせ頂き、同封おります納品書のご購入情報と製品状態をお伝えください。
当店では、上記の製品に対する保証はお受けできかねますので予めご了承ください。

■保証適用外商品について
保証対象以外の商品は、取扱説明書等に記載のあるメーカーサポートへ問い合わせ頂き、同封しております納品書のご購入情報と製品状態をお伝えください。
当店では、上記の製品に対する保証や修理についてはお受けできかねますので予めご了承くださいませ。

■払い戻し/返品について
※クーリングオフについて
インターネット通販は訪問販売と違い、お客様にじっくり検討・比較していただき、
ご購入していただくシステムですので法律上クーリングオフ制度の適用が義務付けられておりません。
その為、開封後や使用後の｢イメージと違う｣等のご理由によるご返品・交換については、お受けしておりませんので予めご了承ください。

当店ではお客様の都合による交換、返金は受け付けておりません
備考
注文後のキャンセルや注文内容の変更及びお客様のご都合による返品は原則としてお受けしておりませんので予めご了承下さい。
商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。
お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしており、買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
上記の理由でかかりました配送費用、手数料等はご請求させて頂くことがございますので予めご了承くださいませ。

下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。
例1)　お届けから7日以上経過した商品
例2)　お客様がご使用になられた商品
例3)　お客様が汚損/破損された商品

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：商品代金全額
返品送料：店舗負担
備考
動作不良・商品欠損の返金で、不具合の状況や発生原因の理由によっては、メーカーサポート窓口へご連絡頂いてから
ご対応させて頂く場合がございますのでご了承ください。

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
動作不良・商品欠損の交換で、不具合の状況や発生原因の理由によっては、メーカーサポート窓口へご連絡頂いてから
ご対応させて頂く場合がございますのでご了承ください。

払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
メール：qoo10_info@hir.co.jp
電話番号：+81-03-3255-0112
返品先：(101-0021) 東京都千代田区外神田1-10-5