アンコスメショップ

連絡先

• メール：wu190308@gmail.com
• 電話番号：+81-070-9207-7621
• 店舗営業日：月曜日～金曜日(祝日・年末年始・臨時休業日を除く)
• 応対可能な時間：10時00分～17時00分
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

CO2削減のため当店ではすべての商品発送時に領収書を同梱しないことを基本としております。

例）Q1.　領収書の発行はできますか？

A.　領収書の発行はマイQoo10より、下記の手順にて発行をお願い致します。
　　　１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
　　　２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
　　　３．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
　　　４．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
　　　５．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
　　　６．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、印刷が可能です。
　　　　　　※二回目以降は再発行領収書として発行されます。
　　　　　　※ご購入された販売店ごとの発行となります。（複数の販売店でご購入された場合は、別々の発行となります。）

例） Q1.　注文後のキャンセルはできますか？

      A.　ご注文確定後のキャンセルは致しかねます。ご注文前に十分ご確認下さいます様お願い申し上げます。

例)　Q2　受取り後のキャンセル・交換はできますか？

       A.　衛生管理上お客様都合によるお化粧品の返品交換は一律お断りさせて頂いております。 間違って注文してしまった・イメージと違う・思っていた色やサイズと違う等私的な理由での返品交換は、お受け致し兼ねますので予めご了承頂きました上でご注文頂けます様お願い申し上げます。

例）Q3.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫切れとなります。

例)　Q4　メール?電話での注文はできますか？

A.お問い合わせ内容の記録・把握とサービス向上のため、原則としてはお電話にてのご対応は行っておりませんので、お手数をお掛け致しますがQpostもしくはメール（hehaiying80@gmail.com）より、ご連絡を宜しくお願い申し上げます。

例)　Q5　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.配送状況を確認いたしますのでお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便、日本郵便
• お届けまでの平均期間：1～5日。各商品個別に異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：wu190308@gmail.com

払い戻し?返品について

• • 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

    • メール：wu190308@gmail.com
    • 電話番号：+81-070-9207-7621
    • 返品先：332-0021 埼玉県川口市西川口6丁目16-9-508

  • 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

    • 衛生管理上お客様都合によるお化粧品の返品交換は一律お断りさせて頂いております。 間違って注文してしまった・イメージと違う・思っていた色やサイズと違う等私的な理由での返品交換は、お受け致し兼ねますので予めご了承頂きました上でご注文頂けます様お願い申し上げます。
      宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合について
      運送会社のお荷物保管期間は約１週間～１０日程です。（運送会社により異なります）
      保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。
      往復の正規運賃＋梱包料などの事務手数料を差し引いたものを返金致します。
      また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。
      （再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させていただきます）
      尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費を、ご請求させていただきますのでご注意ください。金額に関しましては改めてご連絡させていただきます。
      ≪メール便の場合≫ 配送時に破損・紛失・未着・遅延等が発生した場合の補償はございません。 あらかじめご了承ください。