漢方生薬研究所

＜店舗からのお知らせ＞


会社概要

発送・送料について

ー 医薬品販売業許可および店舗の管理者に関する事項 ー
1.店舗の許可情報
・許可の種類：店舗販売業
・許可番号：第211787号
・許可年月日：令和7年8月1日（有効期限：令和13年7月31日）
・店舗開設者：株式会社ハーバルアイ
・店舗の名称：漢方生薬研究所　吉川店
・店舗の所在地：埼玉県吉川市旭5-1 安田倉庫吉川営業所内
・所轄自治体：草加保健所

2.専門家に関する情報
・店舗管理者：安部 剛（登録販売者）
・勤務する薬剤師：石井 佳郎、加藤 美加、土井 実咲
・勤務する登録販売者：阿部 拓真、神園 沙世美、永濵 沙耶香、沖 志保
・担当業務：保管・陳列・販売・情報提供・相談・発送
（※当日の勤務状況は、別途サイト内のシフト表をご参照ください）

3.取り扱う一般用医薬品の区分
第2類医薬品、第3類医薬品
※当店では、特定要指導医薬品、要指導医薬品、第1類医薬品、指定第2類医薬品、および指定濫用防止医薬品の取り扱いはございません。

4.従業員の区別（名札・服装等）
・薬剤師：「薬剤師」の名札、白い白衣
・登録販売者：「登録販売者」の名札、白い白衣
・一般従事者：「一般従事者」の名札

5. 営業時間と連絡先
・実店舗営業時間：月～金 9:00～17:00
・ネット販売および相談応需時間：月～金 10:00～17:00（※毎月最終金曜は15:00まで）
・定休日：土日・祝日
・相談および緊急時の連絡先：0120-852-489

【医薬品販売店舗（実店舗）の写真】
（1）実店舗の外観写真（看板および実店舗外観がわかるもの）


（2）実店舗内部の医薬品の陳列状況がわかる写真

【一般用医薬品の販売制度に関する事項】
1.医薬品のリスク区分と情報提供
・特定要指導医薬品（※当店非取扱）：適正な使用のために特に厳格な管理が必要な医薬品です。インターネット販売（特定販売）はできず、実店舗にて薬剤師が対面で情報提供を行った上で、原則として薬剤師の面前で直ちに服用していただきます。
・要指導医薬品（※当店非取扱）：安全性上、特に注意が必要な医薬品です。薬剤師が情報提供や指導を行います。
・第1類医薬品（※当店非取扱）：安全性上、特に注意が必要な一般用医薬品です。薬剤師が情報提供を行います。
・指定第2類医薬品（※当店非取扱）：第2類医薬品のうち、特別の注意を要する医薬品です。
・第2類医薬品：安全性上、注意が必要な医薬品です。薬剤師または登録販売者が情報提供に努めます。
・第3類医薬品：リスクが比較的低い医薬品です。お客様からのご相談に対し、薬剤師または登録販売者が適切に応答します。
※サイト上では商品ごとにリスク区分を表示し、実際のパッケージにも「第2類医薬品」等と記載します。

2. 指定濫用防止医薬品の販売に関するルール
法令に基づき、乱用等のリスクがある「指定濫用防止医薬品」を販売する際は、18歳未満のお客様への年齢・氏名確認、原則1包装のみの販売、販売記録の作成等が義務付けられています。（※現在、当店では該当する対象製品の取り扱いはございません）

3. 医薬品の陳列方法
・第2類・第3類医薬品：許可を受けた医薬品売場内に陳列します。
（※要指導・第1類・指定第2類・指定濫用防止医薬品は取り扱いがないため、該当の陳列はございません）

4. 医薬品副作用被害救済制度
医薬品を適正に使用したにもかかわらず発生した副作用による健康被害を救済する公的な制度です。
・独立行政法人 医薬品医療機器総合機構（http://www.pmda.go.jp/kenkouhigai.html）
・救済制度相談窓口：0120-149-931（月～金 9:00～17:30 ※祝日・年末年始除く）

5. 個人情報の取り扱い
販売によって知り得た個人情報は、関係法令を遵守し適正に取り扱います。

6. 苦情相談・行政窓口
・当店窓口：0120-852-489（平日 10:00～17:00 ※最終金曜15:00迄）
・行政窓口：草加保健所 048-925-1551（平日 8:30～17:15）
・厚生労働省 一般用医薬品の販売サイト一覧：http://www.mhlw.go.jp/bunya/iyakuhin/ippanyou/hanbailist/

【その他、医薬品に関する留意事項】
・医薬品は使用上の注意をよく読み、用法・用量を守って正しくお使いください。
・当店では、原則として使用期限が「6ヵ月以上」ある医薬品のみを販売・発送いたします。
・実店舗において、薬剤師または登録販売者が不在の時間は、医薬品売場を閉鎖し販売を行いません。

ご注文は、365日、24時間お受けいたしますが、定休日は注文確認メール、メール返信・商品の発送業務はお休みさせていただきます。
海外発送は取り扱いいたしておりません。
【 Sorry,our shop does not sell any items to foreign customers. 】

7.「個人情報の適正な取り扱いを確保するための措置」

1.基本方針
1)当社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）及び「医療・介護関係事業者における個人情報の適正な取扱いのためのガイドライン」（平成16年12月24日付け医政発第1224001号・薬食発第1224001号・老発第1224002号厚生労働省医政局長・医薬食品局長・老健局長通知別添）に従い、販売記録等の個人情報を適切に取り扱います。
2)当社は個人情報保護規程を制定し、当社で定めた個人情報保護マネジメントシステムに基づいた適正な運用・管理を行い、当社を取り巻く環境や社会情勢の変化に合わせ、継続的な見直しと改善に努めます。
3)当社は、個人情報の利用目的を特定し、その範囲内で個人情報を取得・利用いたします。
4)当社は取得した個人情報について、漏洩、滅失又はき損の防止及び是正のため、厳正かつ安全なセキュリティ対策を講じて個人情報管理を行います。
5)個人情報の取り扱いや管理、個人情報保護に対する取り組みについて、ご本人様からの苦情相談窓口を設置し、合理的な範囲内で適正かつ迅速に対応いたします。

2.お客様の個人情報について
当社では、当社商品の通信販売をはじめ、各種サービスをご提供させていただくために、お客様の情報をはじめとした個人情報の保護に最大限の注意を払い、個人情報を適切に管理いたします。
（当社では、ご本人様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の、特定の個人を識別できる情報はもとより、個人識別情報と関係しうる性別、年齢、購入履歴など個人の属性にかかわる情報も含めて、個人情報と呼んでおります。）

3.個人情報の利用目的について
当社では、以下の目的でご本人様の個人情報を取得・利用させて頂きます。
ただし、法令に定めのある場合やお客様の同意がある場合は、下記目的以外で利用することがあり、ご本人様の同意がある場合はその同意の範囲内において利用するものとします。

1.商品の配送やサービスの提供を行うため
2.電子メール・ダイレクトメール・会報誌などのお客様への商品やサービスに関する情報提供を行うため
3.お客様が当社のサービスを利用する場合の会員識別を行うため
4.当社からお客様への問合せ、アフターサービス、ご案内、その他取引の遂行を行うため
5.お客様からのお問い合わせへの対応を行うため
6.当社からお客様へのメールマガジンの配信を行うため
7.当社からお客様への、運営上必要な告知を行うため
8.当社が提携させて頂いた会社の商品やサービスのご提供を行うため
9.当社から商品・サービスの向上のためのアンケート調査を実施するため

4.個人情報第３者提供・預託について
当社は、法令に定めのある場合、もしくはご本人様の生命、身体または財産を保護する必要がある場合を除き、ご本人様の同意なく第三者へ個人情報を開示・提供することはありません。
ただし、商品の梱包や配送、ダイレクトメールの発送、売上代金の収納などの業務の遂行、ならびに当社や当社の提携会社に関する商品・サービスのご提供をさせて頂くために必要な範囲内で、秘密保持に関する契約を結んだ業務委託先もしくは業務提携先に、個人情報を預託いたします。

5.個人情報の安全管理について
ご本人様の個人情報の安全管理については、漏洩、滅失又はき損の防止及び是正のため、情報セキュリティ対策を実施しております。
その一つに、ＳＳＬ(SecureSocketLayer)プロトコルなどの暗号化が挙げられます。
ＳＳＬは個人情報をインターネットで送信する前に暗号化することにより傍受を防止するものです。
また、従業者に対しても必要かつ適切な教育・研修を行い、安全管理体制を構築しております。

6.お客様からの個人情報取得について
当社は、お客様が当社の商品を購入される場合や当社のサービスを利用される場合に、適正な手段でお客様から個人情報の取得を行います。
お客様の事前の同意なく、個人情報を取得することはございません。
また、氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス等、サービスの提供に必要な項目をお知らせいただけない場合には、サービス等をご提供できない場合がございます。

7.苦情・相談への対応、及びお客様の個人情報の訂正等の対応について
弊社の個人情報の取り扱い及び管理に対する苦情及び相談、ならびにご本人様の個人情報の内容の確認につきましては、下記の窓口を設置し、ご連絡頂き次第、速やかに対応させていただきます。
また、個人情報の内容につきまして開示・訂正・追加・削除等のご要望がございましたら、その旨をお伝えください。
ただし、当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。
なお、個人情報開示の請求につきましては、別途、郵送によるお手続きを行いますが、1件当たり500円の手数料（郵便為替）とご本人様確認書類が必要となります。

◆お問合せ先◆

漢方生薬研究所
〒810-0041
福岡県福岡市中央区大名2-4-22 新日本ビル9F
フリーダイヤル : 0120-939-492
(平日AM 10：00～PM 17：00 土日祝休み)

8.アクセスログ・クッキーについて

1．クッキーとは？
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。
お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

2．クッキーの設定について
お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。
設定方法は、ブラウザにより異なります。
クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

3．当社がクッキーを使用して行っていること
以下の目的のため、当社はクッキーを利用しています。
・お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
・当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
・当社のサービスを改善するため
・セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため
なお、当社は、当社の広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。

支払い・配送時期
【前払いの決済方法をご利用の場合】
ご注文確定後、目安として2営業日以内に発送します。

【後払いの決済方法をご利用の場合】
商品到着後、指定の決済方法にて14日以内にお振込みください。
※支払い方法により、振込期日は異なります。
ご注文後、目安として2営業日以内に発送します。

注文後のキャンセルについて
購入確定後原則15分間、購入履歴に「注文をキャンセルする」ボタンが表示されます。
ボタンが表示されていないご注文のキャンセルをご希望の場合は、お店が定める解約条件をご確認の上、直接お店にお問い合わせください。
なお、電子書籍やデジタルコードは、購入手続き完了後のキャンセルはできません。

返品条件等販売に関する重要事項
■お客様都合による返品・交換
当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合に伴う返品・交換
商品に欠陥があった・注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応に伴う送料は当店にて負担いたします。
返金の場合、商品代金全額を所定の方法で返金させていただきます。
交換をご希望であっても、交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。
詳しい手順についてご案内いたしますので、返品・返金についてご希望の場合はまずご一報をお願いします。
※当店へのご連絡なく発送された場合、対応できかねますのでご了承ください。