ユアーハイマートQoo10店

連絡先

ユアーハイマートQoo10店

• 電話番号：+81-0120-3284-55
• 応対可能な時間：平日（土日・祝日・長期休暇除く）9：00～18：00

FAQ－よくある質問

Q1.　メール、電話での注文はできますか？

A.メール、お電話でもご注文をお受けできますが、クレジットカード決済がご利用になれません。

Q2.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.当店でお調べいたしますので、メールまたは電話でお問合せください。
　その際に、ご登録いただいているお電話番号またはご注文番号をお知らせください。

Q３.　色々なヨーグルトを注文した場合、送料はどうなりますか？

A.ヨーグルトは、製造工場より直接お届けしております。
　同梱ができませんので、それぞれに送料がかかります。

Q４.　贈答にしたいのですが包装はできますか？

A.クール便で発送する商品については、包装できません。
　また、出荷元により包装・熨斗の対応が出来ない場合がございます。
　当店からの受注メールで、対応可・対応不可のご案内をいたします。

Q５.　お届け先を変更したいのですが、どうすればよいですか？

A.メールまたは電話で、変更先のお名前・ご住所・お電話番号をお知らせください。
　

配送について

• 配送会社：商品により違います、当店からのメールをご確認願います。
  ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便/エコ配/西濃運輸　他
• お届けまでの平均期間
  通常商品 3日前後、ヨーグルト 7日前後
  
  
• 送　　料
  商品ごとに設定しております。
  
  
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  メール：info@y-heimat.co.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、必ず事前にご連絡願います。

  • メール：info@y-heimat.co.jp
  • 電話番号：+81-0120-3284-55（フリーダイヤル）
  • 返品先：〒114-0015 東京都 北区 中里1-25-5　I.M中里ビル3階

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　ヨーグルトなど賞味期限が短い商品
  • - 例2)　お客様がお召し上がりになられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品