ホームセンターバローQoo10ショップ

連絡先

• メール：hcvalor-eshop@valor.co.jp
• 電話番号：0572-29-1510
• 応対可能な時間：（土日祝日を除く平日）10：00～12：00　　13：00～16：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

  ※ご注文確定後はお客様都合によるキャンセル、各種変更に対応ができません。
  ※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　当店の在庫が欠品してしまい、現在ご購入いただけません。商品が入荷しましたら再販されますので
　　再販されました際に、ご購入検討くださいませ。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.　メール、電話でのご注文受付は承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　ご注文番号を添えて、当店までお問い合わせください。
　　ご注文状況の確認をさせていただきます。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：hcvalor-eshop@valor.co.jp

キャンセル・返品について

　■ご注文後のキャンセル（発送完了前）
　　ご注文後は発送準備に入りいますので、基本的にはキャンセルを承ることができかねます。
　　ご注文確定前に、お間違いがないかお確かめの上、ご注文確定ください。
　
　■お客様都合による交換
　　当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

　■お客様都合による返金
　　〇対応条件
　　　未使用・未開封の場合、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
　　〇対応可能期間
　　　商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
　　〇返金額
　　　商品代金全額
　　〇返品送料
　　　お客様負担（元払い返送）
　
　※再販売不能なパッケージ状態の場合等、別途ご相談の上、手数料を請求させていただく場合がございます。


　■商品等の不具合による返金
　　〇対応条件
　　　商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
　　〇対応可能期間
　　　商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
　　〇返金額
　　　商品代金全額
　　〇返品送料
　　　店舗負担

　■商品等の不具合による交換
　　〇対応条件
　　　商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
　　〇対応可能期間
　　　商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
　　〇返品送料
　　　店舗負担
　　〇再送料
　　　店舗負担
　　〇備考
　　　同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。