ショップ情報

会社名：株式会社箸栄
住　所：〒917-0107 福井県小浜市甲ヶ崎31
電話番号：0120-194-846
E-mail：shop@hyozaemon.shop-pro.jp

お支払い方法

お支払い方法につきましては、Qoo10ご指定の決済方法が利用できます。
詳しくは、　こちら≪Qoo10 よくある質問≫　にてご確認ください。

配送について

混雑具合や、ご注文内容、休業日によって異なります。
発送までの日数の目安は、TOPのページのインフォメーションでお知らせしております。

●配送料（ゆうパック）

料金 850円（税込） ※北海道・沖縄県のみ１,300円（税込）

※合計金額７,７００円（税込）以上で送料無料！
※発送は日本国内に限らせていただきます。

●配送料（ゆうパケット）

全国一律 360円（税込） ※ポスト投函補償無し

※合計金額４,４００円（税込）以上で送料無料！
※追跡は可能ですが、ポスト投函後の盗難事例もあり、お荷物の補償はいたしかねます。お客様責任で選択ください。
※桐箱商品は割れの恐れがありますのでご利用いただけません。
※商品にもよりますが2～3点までを目安にしてください。専用BOXに収まらない場合は、850円のゆうパックに変更させていただきます。

●日時指定

宅配便（ゆうパック）は、ご注文から8日以降からお選びいただけます。
時間指定は、午前中(8時～12時)、12:00～14:00、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、19:00～21:00、20:00～21:00　です。
ゆうパケットは、メール便のため日時指定できません。

指定受信設定のお願い

キャリアメール（～ne.jpなど）をお使いの方は、必ずshop@hyozaemon.shop-pro.jpからのメールを受信出来るように指定受信設定を行ってからご注文ください。
確認メールが送れず大変困っております。
出来る限りPC・WEBメールをご利用ください。

ご注文の変更・キャンセルについて

正式に承りましたご注文に関しては原則としてキャンセルは承っておりません。
ご注文のタイミングによっては変更をお受けできない場合がございます。
必ずご注文前に内容に間違いがないかご確認をお願いいたします。
商品を発送してからのキャンセルは対応致しかねますのでご了承ください。

また、在庫情報の表示については万全を期しておりますが、ご注文のタイミングにより商品がご用意できない場合があります。
商品の確保が難しい場合、注文をキャンセルさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

返品について

「不良品・当社の商品の間違い」の場合
送料・手数料ともに当店負担で良品と交換させていただきます。※着払いご返品後の発送となります。
商品到着後1週間以内にご連絡ください。
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不良品・当社の商品の間違いではない商品で、
「お客様都合による返品・交換をご希望」の場合は、商品到着後1週間以内に承ります。
※次の場合は、返品・交換がお受けできません。
・ご使用になられた商品
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
その他、一部指定商品は返品・交換がお受けできない場合もございます
送料・手数料ともにお客様負担でお願いいたします。
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お問い合わせについて

電話またはフォームよりお問い合わせください。

TEL.0120-194-846

営業時間：平日　9:00-17:00まで
【土日祝】はお休みを頂いております。

※オンラインショップ・店舗により品ぞろえが異なりますので、各店へお問い合わせください。

※休業日にいただきましたメールへの対応等は、休業日明けの対応とさせていただいております。

※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。

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お問い合わせフォームは、下記手順にてお進みください。
〈注文前〉
■PCサイトご利用の場合
①商品ページ下方「ショップの情報」に記載の連絡先/メールよりお問い合わせ
②ログイン＞商品ページ「商品Q&A」項目右下「お問い合わせ」をクリック

■モバイル・アプリご利用の場合
①商品ページの下部にあるショップ情報の連絡先に直接お問い合わせ
②商品Q＆Aを通じてショップへお問い合わせもしくはクリックコール

*会員登録をされていないお客様は商品ページ下方「ショップの情報」に記載の
連絡先/メールよりお問い合わせください。

〈注文後〉
■PCサイトご利用の場合
ログイン＞＞MyQoo10＞＞購入履歴＞＞該当の商品名をクリック＞＞質問およびショップとのチャット＞＞お問合わせをクリック

■携帯WEBサイトまたはアプリ利用の場合
ログイン＞＞MY（ＭＹ　Qoo10）＞　購入履歴　＞　【・・・】＞お問い合わせ＞商品Q＆Aもしくはクリックコール

【返答の確認方法】
PC：ログイン＞画面の右端にあるQpostをクリック
モバイル・アプリ：ログイン≫MY≫Qpostもっと見る≫お知らせの下のカテゴリーの「全体」または「Q&A」をタップ≫該当の件をタップ
※「Q&A｣はカテゴリーを左側にスクロールすると表示されます。

※ご入力いただきましたお客様の情報につきましては回答にのみ利用させていただきます。 それ以外の目的では利用いたしません。
※内容によりお返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合があります。
※メールアドレス等の事項が不正確である場合やお問い合わせの内容によっては、お返事を差し上げられない場合があります。
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プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は、商品発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。