H-marche

連絡先

• メール：usui@haruco.co.jp
• 電話番号：+81-03-3806-5503/ +81-080-4190-5009
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.多モールでの在庫共有の為、在庫切れが発生していると思います。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.出来ません。必ずホームページにてのご注文お願いします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.まずは商品発送完了メールに記載されている追跡番号で追跡お願いします。追跡番号が無い場合お店にご連絡くださいますようお願いします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸 佐川急便 日本郵便　エコ配
• 出荷について：平日14：00時までのご注文当日出荷、土曜12：00時までのご注文当日出荷
• 休みについて：日曜日、祝日、年末年始
• お届けまでの平均期間：2-5日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：usui@haruco.co.jp
• 沖縄県および離島へのお届けは別途送料600円頂戴致します。
  ご了承のうえご注文いただきますようよろしくお願い致します。

払い戻し?返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：usui@haruco.co.jp
  • 電話番号：+81-03-3806-5503
  • 返品先：(116-0003) 東京都荒川区南千住1-15-4 トリニティ三ノ輪7階

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お客様の設定ミス、操作ミスによる不良品扱い