HARUA

連絡先

• メール：yao46434843@gmail.com
• 電話番号：0559-18-7369
• 応対可能な時間：10:00~15:00(土日祝除く)
• ご連絡はQpostでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに入れた段階では注文はショップに届いておりません。同時に注文された方が先に注文確定をした場合、そちらが優先されてしまいます。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.大変申し訳ございませんが、ネット注文のみとなっております。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A..購入履歴に追跡番号を記載しております。まずは日本郵便のサイトにて番号を追跡し、日本郵便へお問い合わせください。
　当店までご連絡をくださいましても、日本郵便のサイトで表示される情報以上の情報がショップでは分からない場合が多くございます。
　どうぞご了承ください。

配送について

• 配送会社：株式会社 HARUA
• お届けまでの平均期間：ヤマト運輸（1～4日）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：yao46434843@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：yao46434843@gmail.com
  • 電話番号：0559-18-7369
  • 返品先：(410-0022) 静岡県沼津市大岡1544-4

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度でもご使用になられた商品
  • お客様が汚損･破損された商品
  • 「商品ご使用に問題のない状態」を判断できる場合
  • ご連絡せずに当店着払いで発送された場合（受取拒否させて頂きます）