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• 電話番号：0120-912-513
• 電話での応対可能な時間：平日9時～17時※土日祝日年末年始を除く
• メール　：hareca@kracie.co.jp
• メールでのお問い合わせには2営業日以内に返信します。
• 時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

配送について

• • 宅配便

  • 【業者】 ヤマト運輸　
    【配送サービス名】宅急便

  • 商品発送のタイミング

  • ご入金確認後、３～５日でお届けします。
  • ※イベント開催時や商品によっては、発送までにお時間をいただく場合がございます。
  • ※各商品ごとの納期情報をご確認ください。
  • ※郵便番号及び住所のご入力に誤りがございました場合、発送元へ返送されることがございますため、ご確認のうえご注文をいただきますようお願い申し上げます。

  • 送料

    全国一律料金：550円（税込み）
    ※5,900円（税込）以上のご購入で送料当社負担とさせていただきます。

  • その他

  • お問い合わせはQoo10内問い合わせページからご連絡ください。
    長期不在や受取拒否により、商品が返送された場合には往復の送料および手数料を請求させていただく場合があります。
    
    

  • 海外配送

  • 当店は、海外への配送は行っておりません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

• • 商品間違い、数量間違いなどによるお客様都合での返品返金につきましては、お受けすることはできません。
    ご注文の際には、お間違えのないようご注意ください。

  • 商品の使用有無に関わらず、商品等の不具合による返品・交換・返金をご希望される方は、商品到着後7日以内に以下をメールにてご連絡ください。事前にご連絡がなくご返品いただいたものは、お受けすることができません。
    ・不具合の症状（出来る限り具体的にご記入お願い致します）

    • • ■お問い合わせ先

      • Qoo10内お問い合わせページからご連絡ください。

    • 下記のような場合には返品・交換・返金をお断りさせていただきます。

    • お届けから8日以上経過した商品
    • お客様ご都合の返品・交換・返金