ハッピーリポ

連絡先

• メール：info_qoo10@happyrepo.com
• 電話番号：+81-0561-59-2307
• 応対可能な時間：平日10時～18時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

□配送会社：各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
※宅配業者のご指定はいただけませんので予めご了承ください

□お届けまでの平均期間：各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
特にご指定がない場合、最短発送となります。
・銀行振込　⇒ご入金確認後、原則７営業日以内、最短発送
・クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、原則７営業日以内、最短発送
※受注生産品など一部商品につきましてはこの限りではございません。
※商品出荷までの日数につきましは各商品ページに記載しております出荷目安をご参照ください。

□送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

□配送希望日時：購入日より８～２８日の間で配送のご希望日時指定を承ります（一部日時指定不可の商品あり）
※日時指定はお届け日を確約するサービスではございません

□商品の受け渡し：玄関口でのお渡しとなります。
※配達時にご指定の配送先玄関口までに1人でお届けにあがれないなど、何らかの障害があった場合、
　お客様に運搬のお手伝いをして頂く場合や、障害以前でのお渡しとなる場合がございますので、
　予めご確認おきください。
※建物の構造・配達先までの道路状況・新築など、配達の運送会社の判断で通常運賃で配達不可能とされた場合、
　別途追加運賃が発生する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

返品について

□お客様都合による返品について
・当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。（例）お客様の発注ミス、色やイメージの違いなど。
※通信販売ではクーリングオフは適用されません。一方的な受け取り拒否・架空注文等が発覚した場合、法律に基づき実費請求致します。

□初期不良やトラブル不具合による返品について
・当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
(１)対応条件
商品到着後７日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
※必ず組み立て前に、破損・傷のご確認をお願いいたします。
組み立て後に破損・キズが発覚した場合、返品交換の対応のために、
お客様自身で解体・梱包をして頂くこととなります。
これにご同意いただけない場合は返品交換のご対応を行うことができません。
(２)返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
(３)交換について
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

□返金日数について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

□返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0561-59-2307 メール：info_qoo10@happyrepo.com

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

返送につきましては、状況確認後、原則弊社より配送会社へ集荷手配させて頂きます。
弊社に確認なくご返送されませんようお願い申し上げます。
なお、ご連絡なく返送された商品につきましては受け取り致しかねます。

運営会社：アークエナジー
返送先：弊社契約メーカー（商品毎に異なるため、都度ご連絡させて頂きます）

キャンセルについて

□出荷前キャンセル
・出荷予定日の前日営業日、午前９時までのキャンセルは、手数料は不要でキャンセル可能です。
※ただし銀行振込の場合は返金のため振込手数料が必要となります。

出荷予定日の[ 前日営業日AM9時まで ] キャンセル料不要
出荷予定日の[ 前日営業日AM9時以降 ] 商品代金の40%(手数料下限3,000円)
※一部商品に限りキャンセル料のお支払いで、キャンセル可能な場合もございます。

□出荷後キャンセル
・出荷後のお客様都合のキャンセルはいかなる理由でも、お受けすることができません。

原則お客様都合での返品・キャンセルはお受けしておりませんが、
一部商品に限り、商品代金の40%(下限3,000円)のお支払いでキャンセルお受けするできる場合もございます（要問い合わせ）

※ただし受注生産品など発注した時点でキャンセル不可の商品などは除きます。
※キャンセル処理が完了すると、その注文番号でのお取引は終了となり、
　 再変更等の処理を行うことはできません。再度ご購入の際は、
　 お手数ですが改めてご注文をお願いいたします。

受取拒否・架空注文による返送ついて

[代引受取拒否][長期不在による保管期限切れ][架空・いたずら注文]など正当な理由無く商品の返送があった場合
弊社には「往復送料」「代引手数料」「梱包資材」それに要する人件費等の損害が発生します。

そのため上記事項が発生した場合弊社では「実費損害金額」を請求いたします。

※通信販売法
通信販売において注文発生時点で、商品を購入及び支払う意思があるとみなされると同時に、
通信販売法が成立し、双方（買う側と売る側）に販売・購買責任が生じます。

受取拒否の往復送料請求について
（1）往復送料は実費請求。
（2）弊社からの往路が送料無料の場合でも、往復送料は実費請求。
（3）送料の一部を弊社が負担をしている場合でも、往復送料は実費請求。

代引き手数料請求について
（1）代引手数料は実費請求。
（2）代引手数料を弊社が負担している場合でも、実費請求。

「代引受取拒否」、「長期不在による保管期限切れ」「架空注文など」により受取拒否行為が発生した場合
（1）書面及び督促状または、内容証明にて請求通知。
（2）（1）の請求に対し未払いの場合、非常に悪質と判断し、「債権回収会社へ債権譲渡」または、「簡易裁判所への手続き開始」
（3）簡易裁判所、審理日に裁判所へ出頭。裁判所への交通費・訴訟費用等は、未払い者、全額負担。
（4）（1）〜（3）の期間中、同時並行にて、警察への被害届けの提出。

悪質と判断した場合、偽計業務妨害などの可能性がございますので警察に通報致します。
※刑法第二編・第35章・第233、234章に規定する偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は50万円以下の罰金」 となります。

その他のご案内

・搬入経路の確認について
　大型家具のご購入時は、玄関先までの搬入が可能であるかご確認ください。

・在庫について
　当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、
　タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.