はんこ堂

連絡先

• メール：hannkodo@hannko.co.jp
• 電話番号：043-310-5690
• 応対可能な時間：9時～18時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　ご注文を確定される間に完売してしまったものと思われます。ご迷惑をお掛けいたしますが、再入荷をお待ち頂けましたらと思います。

Q2.　メールや電話での注文はできますか？

A.　はんこ堂ではメールやお電話でのご注文はお受けしておりませんせん。こちらのサイトをご利用の上、ご注文ください。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　商品の発送は、受注確定・決済完了確認から商品到着までしばらくお時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  Q4.　特殊な文字も受け付けてもらえますか？

A.　文字によってはお客様のご希望にお応えすることができない場合もございます。

配送について

• 配送会社：日本郵政／ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：ご注文確定後、３～５日程度
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：hannkodo@hannko.co.jp

払い戻し／返品について

• 払い戻し／返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：hannkodo@hannko.co.jp
  • 電話番号：043-310-5690
  • 返品先：(260-0824) 千葉県千葉市中央区浜野町1025-87

• 下記のような場合には返品／交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損／破損された商品