印章ミタニ

連絡先

• メール：hankoyasan.nari@gmail.com
• 電話番号：0778-22-0340
• 応対可能な時間：9：30～19：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫には万全を期しておりますが、注文が集中した場合や一部商品につきましては受注生産にて受付している都合上品切れになる場合がございます。

その場合はメールにてご案内後、QOO10を介し返金させて頂きますのでご了承ください。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.インターネット注文のみの受付となります。ご了承ください。

 

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.納期を過ぎても到着しない場合、当コールセンターまでご連絡お願いいたします。

 

Q4　商品の交換をしたい。

A.お客様のご都合（イメージと違うなど）による返品、交換はお受けできません。
　商品到着後、当方ミスによる商品違い、ご注文内容と相違がある場合（彫刻ミス・商品違い・商品の欠陥）がございましたら、1週間以内にご連絡をお願いいたします。

Q５　返金がない。

A.QOO10を介し返金となりますので、QOO10へお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：2～3営業日で発送予定
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：hankoyasan.nari@gmail.com

払い戻し/返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：hankoyasan.nari@gmail.com
  • 電話番号：0778-22-0340
  • 返品先：(915-0074) 福井県越前市蓬莱町6-12

• 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

  • お客様のご都合（イメージと違うなど）による返品、交換はお受けできません。
  • 印鑑・シヤチハタ（別製品）などは、オーダーメイドという商品の性質上、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
  • 商品到着後、当方ミスによる商品違い、ご注文内容と相違がある場合（彫刻ミス・商品違い・商品の欠陥）がございましたら、1週間以内にご連絡をお願いいたします。
    
    また、その際に商品を送り返す場合の送料等は当店負担とさせて頂きます。
    
    速やかに返品や商品交換などの対応をさせて頂きます。
    在庫のない商品は、代替品もしくは返金処理をさせて頂きます。
    但し、一度でもご使用になった商品、お客様の責任で傷、汚れ、
    ご使用の痕跡がある商品は、返品・交換は一切お受けできませんので予めご容赦願います。