はきもの広場

連絡先

• メール：makino@orange.ocn.ne.jp
• 電話番号：+81-06-6630-9553
• 応対可能な時間：13:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q１　商品が届きません。どうしたらいいでしょうか？

A.　当店ではメーカー取寄せ商品もあるため、メーカー手配中の場合があります。
状況をお調べ致しますので、メールにてご連絡ください。

Q2　クーポンが使えない｡

A.　Qoo10上のクーポンはSHOPクーポン モールクーポン の二種類でございます｡

･SHOPクーポンの利用方法
現在発行していますクーポンはコンバースの商品のみとなります｡その他のブランド商品に関しましてご利用いただくことが出来ません｡
取得方法は商品ページ内また店舗TOPで取得することが出来ます｡
適用方法はカート内に商品を入れた状態でクーポン適用にてSHOPクーポンを選択することが出来ます｡

モールクーポンの利用方法
Qoo10が発行しているクーポンです｡
カートに入れている商品の合計金額により､利用できるクーポンが変わります｡
クーポンZONEより､Qoo10が発行しているクーポンの一覧と取得ができます｡

Q3　商品の発送予定日を教えてほしい

A.　通常商品は、ご注文の翌営業日~４営業日以内に発送していますが､
　　1週間または2週間､予約商品など､発送期間を設けている商品に関しまして､
　　正確に発送期間をお伝えすることが出来かねます｡
　　申し訳ございませんが､お急ぎの方はご検討頂ますよう､お願い申し上げます｡

Q４　領収書の発行をしてほしい

A.  MyQoo10より領収書の発行いただけます｡
　　詳しくはhttps://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E3より｢領収書を発行して欲しい。｣を御覧ください｡

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：全国 650円(税込)　(北海道1,500円沖縄2,430円)
  6,000円(税込)以上のお買い上げで 全品送料無料！　※北海道は別途850円、沖縄は 1,780円(税込)が必要です。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：hakimono@makino-net.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：hakimono@makino-net.jp
  • 電話番号：+81-06-6630-9553
  • 返品先：(556-0005) 大阪府大阪市浪速区日本橋3丁目1番28号

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様が汚損?破損された商品
  • 商品のタグ、化粧箱、付属品などが紛失、破損した商品
  • 一度でも履いてしまった商品。但し、室内での試し履きは除く。
    ※必ず初期不良などをご確認の上、ご利用ください。