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連絡先

• メール：hachi-net-qoo10@hachi-net.com
• 応対可能な時間：10～17時（土日祝日は除く）
• 電話での対応を行っていない為、ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
  A.　商品によっては在庫数が少ないものもございますので、ご購入の際はお早目にご注文をお願いいたします。

Q2.　メール、電話での注文はできますか？
  A.　メールとお電話でのご注文は承っておりません。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
  A.　お手数ですが、まずはメールにてその旨ご連絡をいただけますようお願いいたします。
　　  土日祝日にいただきましたご連絡については、回答が遅くなる場合がございますので、あらかじめご了承下さいませ。

Q4.　Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？
  A.　商品によっては配送日数の短縮のため、一部の在庫を当店が利用しているAmazonの倉庫サービスより出荷することがございます。
        Amazonのロゴ入りの箱で届くこともまれにございますので、あらかじめご了承くださいませ。

Q5.　注文後にキャンセルは可能でしょうか？
  A.　ご注文後のキャンセルは原則お断りしていますが、ご事情がある場合（注文内容を間違えてしまった、等）ご相談くださいませ。

配送について

• 配送会社：TMG、ヤマト運輸等
• お届けまでの平均期間：2営業日以内発送予定（商品の在庫状況によっては異なる場合がございます）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：hachi-net-qoo10@hachi-net.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  ※お客様都合の返品につきましてはお断りさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

  • メール：hachi-net-qoo10@hachi-net.com
  • 件名：【返品希望】or【交換希望】

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  ①お届けから 5 日以上経過した商品
  ②お客様がご使用になられた商品
  ③お客様が汚損&破損された商品
  ④そのほかお客様都合での返品＆交換ご希望の商品