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★会社概要

株式会社K.K物産
〒116-0014 東京都荒川区東日暮里 4-13-15 マンチェスター2
TEL:03-6899-1981(EC事業部)
店舗運営責任者:戸田　優太


★営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

営業時間
平日: 10:00～18:00
※定休日: 土日、祝日


★発送について

配送会社：日本郵便(ゆうパケット、定形外)/ヤマト運輸
送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

※ゆうパケットと定形外便はポスト投函となるため、代金引換・配送日指定ができません。
また、発送後商品の紛失・破損・遅延があった場合でも当店では補償出来かねます。
お急ぎの方、ご心配の方は宅配便をオススメ致します。


★返品について

当サイトで直接ご購入された方で、
原則として、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後7日以内に限り承ります。
ご要望のお客様は、必ず、事前に弊社までご連絡ください。
※事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

■ 商品到着後7日以内お客様都合による返品・交換

未開封・未使用に限ります
返品・交換できない商品を除く

原則として商品代金（税込）を全額返金します。
送料・代引き手数料は返金しません。
※商品の返送費用・振込手数料はお客様のご負担になります。


■ 返品をお断りする事例

商品パッケージを開封した商品（付属品を含む）
商品外観がイメージと異なるといった理由
商品化粧箱の劣化、および伝票が直張りされているという理由
お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
あらかじめ【わけありや返品不可】と表示させていただいている商品
その他、弊社で対応ができないと判断した場合


■ 商品到着後7日以内初期不良や不具合の返品・交換

原則として商品代金（税込）を全額返金します。
送料・代引き手数料を含みます。
商品の返送送料は当店が負担します。
※交換の場合は、同じ商品での交換になります。また商品が品切れの場合は、返金にて対応させて頂きます。


■ 下記の状況については初期不良保証対象外です。

お客様に到着後7日を過ぎた商品
事前連絡なしに返品された商品
配送後、商品に傷や破損が生じた商品
ご購入者様以外の方からの交換依頼
その他、弊社で対応ができないと判断した場合


★保証について

1.製品保証は製品ご購入日より保証期間内に発生した製品不具合に関して、無償修理を承ります。
無償保証期間内で交換・修理をした商品の製品保証は、初回ご購入商品の保証期間までとなります。

2.製品それぞれの保証期間は、製品付属の保証書、当店商品詳細ページの仕様欄に記載されております。
※保証期間は、7日間・1ヶ月間・3ヶ月間・6ヶ月間・1年間など製品ごとに異なります。

3.無償保証につきましては、保証期間中、弊社製品の使用環境・使用状態・使用方法などが取扱説明書・製品パッケージ
製品本体注意ラベル等記載された諸条件や注意事項に従っていた場合にのみ限定させていただきます。

4.交換・修理には、購入時に送付されるメールまた注文履歴に含まれる注文番号が必要になります。

5.在庫状況によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もございます。 なお、商品は在庫に限りがあるため、
交換のご希望に添えない場合がございますが、その場合には、返金処理をさせていただきます。

6.弊社は、いかなる場合でもご購入者様の逸失利益、弁護士費用、その他の損害を賠償しないものとします。

7.無償保証期間内であっても、次のような場合には有償交換とさせていただきます。
※ご使用時の落下、衝撃等、お客様のお取扱い不適当により生じた故障損傷の場合。
※取扱説明書に基づくメンテナンス、消耗部品の交換保守が正しく行われていれば防げたと認められる故障の場合。

※火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷。
※接続している他の機器、及び不適当な消耗品やメディアの使用に起因して本製品に生じた故障及び損傷。
※その他、貴殿貴社による故障、損傷または不具合の責と認められる場合。

8.電池を使用する商品の場合には、まず新しい電池に交換のうえ、動作をお確かめください。


★保証期間について

■ 保証期間が1ヶ月間の商品について

商品不具合の場合、無償交換・修理を承ります。
往復送料は当店が負担します。

■ 保証期間が3ヶ月間の商品について

1ヶ月以内商品が不具合の場合、無償交換・修理を承ります。
往復送料は当店が負担します。

1ヶ月～3ヶ月の間商品が不具合の場合、無償修理を承ります。
往復送料はお客様のご負担になります。

■ 保証期間が6ヶ月間の商品について

1ヶ月以内商品が不具合の場合、無償交換・修理を承ります。
往復送料は当店が負担します。

1ヶ月～6ヶ月の間商品が不具合の場合、無償修理を承ります。
往復送料はお客様のご負担になります。

■ 保証期間が1年間の商品について

1ヶ月以内商品が不具合の場合、無償交換・修理を承ります。
往復送料は当店が負担します。

1ヶ月～12ヶ月の間商品が不具合の場合、無償修理を承ります。
往復送料はお客様のご負担になります。