GUESS

連絡先

• お問合せ：Q-postのみ対応します

ラッピングサービス・ショッパーにつきまして

• 大変恐れ入りますが、Qoo10でのゲス商品につきまして、ラッピングサービスやショップ袋などの提供しておりません。ご了承ください。

配送について

• 注文確定後の配送先変更はできません。
• 基本注文から3日以内の発送となります。時間指定不可
  
  

払い戻し・返品について

• 返品ポリシー

  ゲス 公式オンラインストア（Qoo10）でご購入いただいた商品は、原則返品不可となります。

  以下のアイテムは返品不可の例です。

  ・下着・靴下・水着・香水・ピアス・イヤリングの衛生商品、ベビー商品。

  ・セール商品、クーポンなどでディスカウントされた商品、予約商品。

  ・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品。

  ・商品タグが商品本体についていないもの。

  ・お客様のもとでニオイが付着したものや、汚れ、キズが生じた商品。

  ・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる場合。

  ・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封または破損、汚損した場合。

  ・靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合。(靴箱も商品の一部となります)

  ・プレゼントなど、ご依頼主様とお届け先様が異なる場合。

  ・店舗でご購入いただいた商品。

  また、本サイトでお買い上げいただいた商品の店舗への返品は不可となっております。

  本サイトでお買い上げいただいた商品の返品はQpostへご連絡下さい。

   

  お届けした商品が、万が一弊社の手違いでご注文内容と異なっていた場合、破損・汚損があった場合の送料は弊社(Qoo10)にて負担いたします。

  「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等のお客様都合の返品時送料は、お客様負担となりますことをご了承ください。

  ※一部、返品不可の商品もございます。

   

   

  注文キャンセル・返金について
  申請はMyQoo10よりお願いします。お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。

  なお、返金方法は、下記となります。
  〔クレジットカード・paypal〕
  カードの承認キャンセルがされます。 カードの決済日により一度請求される場合もありますが、翌月か翌々月にカード会社からマイナス請求が入ります。
  お客様の各発行カード会社までデータが送信されます。 詳細につきましては、個人情報となりますので、直接カード会社へお問い合わせください。
  
  〔銀行振込み・コンビニ振込み・suica・ネットバンキング・edy決済・フレッツ・まとめて支払い・au かんたん決済・ Qサイフ〕
  お客様のアカウント内にあるQサイフに返金されます。 Qサイフの使用方法は2通りの方法でご使用できます。
  １．次回の注文時の代金で使用
  ２．銀行口座を登録し、登録の口座に振り込む