GS洋行（ジーエスヨーコー）

Q1　希望する支払手段が選択できません。
A1　Qoo10さんの設定により条件が随時変化しています。
・各種取り扱い可能な別モールの独自店もあります。
・上記連絡先へお問い合わせください。

Q2　支払が完了しているのにコードが届きません。
A2　当店へQoo10からの発送指示が届いていません（↓の参考をご覧ください）
・お支払い方法により、土日祭日は発送指示が出ないケースがあるようです。
・発送承認はすべてQoo10さんが行いますので店舗側へお問い合わせいただいてもわかりません。
・Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせをお願い致します。

参考：
・Qoo10で発送許可がでるまでは、お客様の購入履歴で「配送中 承認待機」と表示されています。
・発送許可が出た段階で「配送要請」に変わりその時点ではじめて店舗側へ通知が来ます。
・決済方法や諸条件により即時「配送要請」になる場合と長時間「配送中」承認待機の場合があるようです。
（銀行振り込みの場合とクレジットカード支払の場合にQoo10の確認が入るケースが多いようです）

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Qoo10カスタマーセンター
TEL：050-5840-9100
受付時間09:00~18:00
土日・祝日を除く
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Qoo10ヘルプの「よくある質問」もご参照お願いいたします。
https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

翌営業日まで待つ： Qoo10の翌営業日（土日祭日休みです）にQoo10担当者により審査されるようです。
一旦キャンセルされ、再度購入されると承認される場合があるようですが次をご理解ください。
Ｑマネーでお支払いの場合はすぐ戻ります。
クレジットカードで購入の場合はカード会社での枠の反映に日数がかかりますのでご注意ください。

配送について

• 配送会社：日本郵便、ヤマト、佐川

• お届けまでの平均期間：

  ギフト券コードは24時間以内

  宅配便、レターパックは１～３日（即日～翌日出荷品の場合）

• 送料　：各商品個別に異なりますので商品ページをご覧ください。

払い戻しと返品について

• 払い戻し／返品をご希望の場合は商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  メール：qoo10@gsyk.mediajp.net
  

  電話番号：050-6876-4132

  返品先：メーカー、仕入れ先へ直送していただく場合は当店からお知らせいたします。

• 下記のような場合は返品／交換をお断りさせていただきます。

  お客様都合による返品又は交換

  通知後のギフト券コード

  お届けから５日以上経過した商品

  お客様がご使用になられた商品

  お客様が汚損、破損された商品