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東京都板橋区清水町 91-1-424
メール
Qoo10-gsgs@kwge.moo.jp

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連絡先

  • メール:qoo10-gsgs@kwge.moo.jp
  • 電話番号:050-6865-7867
  • 応対可能な時間:月~金 10時~13時、14時~17時(祝日休日除く)
  • ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ-よくある質問

例)Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A.

例) Q2 メールや電話での注文はできますか?

A.

例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A.

配送について

  • 配送会社:日本郵便 佐川急便
  • お届けまでの平均期間:発送後の2~6日程度(発送方法による)
  • 送料 : 送料は商品によって異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール: qoo10-gsgs@kwge.moo.jp
  • お客様のご不在、お届け先不明等により、商品が当店に返送されてくる場合がございます。商品の再発送につきましては送料が掛かります。その送料は、お客様のご負担となります。

    再発送は商品着払いで対応させていただきます。

    ゆうパケットでの着払い再発送料金は全国一律371円です。商品によって、ゆうパケットでの着払い再発送をご利用できない場合がございます。その場合は、宅配便での着払い再発送となります。地域によって再発送送料が異なります。詳細は当店にお問い合わせください。

払い戻し、返品について

  • 払い戻し、返品をご希望の場合は、商品を送る前に、こちらまでご連絡ください。

    • メール: qoo10-gsgs@kwge.moo.jp
    • 電話番号:050-6865-7867
    • 返品先: (〒350-1145)埼玉県川越市清水町16-1-201
  • 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

    • - 例1) お届けから7日以上経過した商品
    • - 例2) お客様がご使用になられた商品
    • - 例3) お客様が汚損、破損された商品