ディアコロン・アミ

【ディアコロン・アミ お問い合わせ先】
お電話による対応は行っておりません。お問い合わせはメールにてお願いいたします。
メール：shop@asahisangyou.jp


配送について

●ご入金確認後 1～3営業日以内に発送いたします。
　
●ご注文確定後のキャンセル・変更は配送手続きの都合上お受けできません。
  特に一部商品は休日でも配送手配が自動で進みますので、休日にメールでキャンセル依頼をいただきましても配送停止ができず商品が発送されてしまいます。
  その際に届いた商品を受け取り拒否またはご返送されますと、商品１点につき返品手数料と発送時送料がかかりますので予めご了承下さい。　
※一部商品につきましては委託先倉庫(楽天スーパーロジスティクス)より発送となる場合がございます。

【宅配便】
配送業者：日本郵便・ヤマト運輸
※配送方法をご選択いただく際にゆうパックと表示されていますが、他配送業者に変更となる場合もございます。
※委託先倉庫(楽天スーパーロジスティクス）より発送となる場合がございます。その際は発送元の欄に「楽天」と記載されますので予めご了承下さい。
　配送業者は指定できませんのでご了承下さい。
●ご入金確認後、通常1～3営業日で発送となります。
●発送後、1～3日でお届けとなります。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、送料と事務手数料を請求の上でキャンセルとなりますので十分にご注意下さい。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせください。

【追跡可能メール便】
配送業者：日本郵便、ヤマト運輸
※配送方法をご選択いただく際、ゆうパケットと表示されていますが他配送業者に変更となる場合がございます。
配送会社の指定はできませんので予めご了承下さい。
●ご入金確認後、通常1～3営業日で発送となります。
●発送後、通常1～3日でポスト投函でのお届けとなります。お急ぎの方はご注文手続きの際に配送方法を宅配便(ゆうパック)にご変更ください。
　※メール便を宅配便に変更する追加料金350円　※北海道450円、沖縄県1150円
●ご不在時、ポストに入らない場合はご不在票が入りますので必ずご確認ください。
●配送時のトラブル（紛失・破損等）の保証がつきません。
●住所不備、ご不在などにより配達ができなかった場合、配送会社に保管となります。各配送会社の保管期間を超え当店に商品が返送となった場合は、送料と事務手数料を請求の上でキャンセルとなりますので十分にご注意下さい。
●ご注文後の配送方法の変更はできませんのでご了承願います。
●商品が届かない場合は、配送会社にお問い合わせください。
※住所不備とは：番地抜け、部屋番号抜け、表札なし、お届け先氏名を表札に相違がある。転居済など。

返品交換について
【お客様都合の返品交換について】
当店では返品のみ承ります。
交換をご希望の場合は、ご不要となります商品をご返品いただき返金処理を致しますので、別途、新たにご希望の商品をご注文下さい。
●お客様ご都合での返品は商品１点につき返品手数料300円と当店からの発送時送料がかかりますので予めご了承下さい。　
※発送時送料：注文商品の配送方法により下記1、2のどちらかの金額が請求となります。
　1.宅配便で配送した場合：600円（北海道は700円、沖縄県は1,400円）
　2.メール便で配送した場合：全国一律350円

●商品お届け後7日以内にメールにてご連絡をください。（ご連絡なく返送された商品はお受けできかねます。）
●返品連絡後、7日以内に商品の返品が確認できない場合は「返品撤回」となりますのでご了承ください。
●商品ページに「返品不可」の記載のあるものはお受けできません。（肌に直接触れる下着やセール品など。）
●ご試着の際は、下着の上からご試着下さい。（ガードル、下着などは返品対象外になります。）
●返品の際は、お届け時と同じ状態でご返送下さい。（パッケージ、商品タグ、納品書等）
●返送の際の送料は元払いにてお願いいたします。
●着払いでお送りいただいた場合は、着払い送料を差し引いた金額での返金となります。
●返金につきましては、当店からの発送時送料を差し引いた金額での返金となります。
発送時送料：【宅配便】600円（北海道は700円、沖縄県は1,400）
　              【メール便】全国一律350円
※送料無料商品の発送時送料も、返品の際はお客様ご負担となります。
※メール便発送商品を複数購入しメール便のサイズに収まらなくなった場合は自動的に宅配便（送料無料）に変更となります。
　そのうち一部の商品を返品される場合は、返品点数にかかわらず発送時送料として350円を差し引いた金額でのご返金となります。
※メール便商品を複数購入してもメール便のサイズに収まり、メール便で発送された場合の一部返品につきましては、返金額から発送時送料は差し引かれません。（購入商品全て返品の場合は350円が差し引かれます。）
※複数点購入の中に宅配便送料無料商品が含まれており、そのうちメール便商品のみを返品される場合は、発送時送料は差し引かれませんが、宅配便無料商品を返品される場合は発送時の宅配便送料600円が差し引かれた金額での返金となります。（北海道は700円、沖縄県は1,400円）
※返金に関しましては、Qoo10を通してご返金の手続きをさせていただきます。

【不良品・誤発送について】
基本的には、商品到着後7日以内に初期不良のご連絡をいただいた場合、未使用の不良品のみ対応となります。
レビューは確認が遅れる場合がありますので、必ずメールでご連絡ください。
※使用後やお洗濯後の商品、お客様による汚れや臭い、破損が生じた商品は返品をお受けできません。
※例外として、お洗濯後またはご使用後でも、数回の仕様でスナップボタンが外れたり縫い目がほつれた等、明らかに初期不良と思われる不具合が生じた場合は、お届け後30日以内でしたら、別途メールにてご連絡ください。
●不良品の状態を撮影した写真をメールでお送りいただけるとスムーズな対応が出来ます。
●在庫がある場合は良品と交換させていただきます。
●在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。
　※ご返金につきましては、商品代金・各種手数料を含んだ金額をご返金致します。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項
　 当店から発送した商品が、「住所不備」「不在続き」等の理由により配送会社より返送となった場合、下記手数料を差し引いた上でのご返金となります。
・事務手数料：商品1点につき300円
・メール便送料：350円
・宅配便送料：600円（北海道：700円、沖縄県：1,400円となります。）

　 ※必ずご注文確定前にお届け先住所にお間違いがないかご確認くださいませ。
なお、上記理由により返送となった場合は、再配達はできかねますのでご了承下さい。

［返送先住所］
　 ディアコロン・アミ
　 〒272-0801
　　千葉県市川市大町368-1 三井物産グローバルロジスティクス(株)内 B棟Aブロック
　 TEL：047-710-4119

■領収書発行について
　・「納品書兼領収書」を商品と共に発送しております。
　・ご購入者様以外の宛名での領収証は、二重発行となりますのでお受けすることができません。
　　※領収書が必要な場合は、必ず領収書の宛名にてご購入下さい。
　・ご購入者と送り先が異なる場合は、ギフトマナーを考慮して料金の記入がございません。予めご了承ください。
　・梱包作業の都合上、合計金額が5万円以上でも領収書に収入印紙を貼ることができませんので、5万円以下に分けてご購入下さい。


■納品書について
・委託先倉庫(楽天スーパーロジスティクス)から発送される一部商品には納品書が同梱されません。ご注文内容のご確認は注文履歴をご覧ください。