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注文変更について

ご注文完了後、注文内容の変更はできません。

注文をキャンセルし、再購入してください。

キャンセルについて

「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、

「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。

※ただし、発送予定日が表示されている場合は、キャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

返品／交換について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と数量が異なる場合に限り、交換を承ります。

購入履歴のお問い合わせよりご連絡ください。

 

[商品等の不具合による交換]

以下の条件を満たす場合、交換いたします。

■ご対応条件

1. 商品がお客様のお手元に届いてから5日以内にご連絡頂いていること。
2. 未開封・未使用のもの。
3. 購入履歴の確認が出来ていること。

※商品に不具合が発生した場合、原則　新商品と交換させていただきます。

注意事項 ※必ずお読みください。

※事前にご連絡がない場合、ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

※交換を何度も繰り返し、故意または悪意によるものと判断される場合はお受けできないことがございます。

※ノベルティ・サンプルは（無料で差し上げている商品）いかなる場合も対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

※お客様の過失により破損や汚損した場合や、お客様のご都合（数量の発注間違い、注文商品のお間違い等）による交換・返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。

 

[ご返送先]

住所：〒107-0052

東京都港区赤坂4-1-30AKABISHI-II 8階
TEL：034405579

備考：Qoo10 返品担当者宛 までお送りください

 

[キャンセル・返金・交換についての注意事項]

決済完了後のキャンセルは一切お受けできません。

商品に不具合があった場合（破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合）は原則代替品と交換させていただきます。

「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」よりお問い合わせください。

 

[長期不在等で返戻となった場合の対応について]

・長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

・郵便受けに投函された不在表をご確認の上、再配達の依頼をしてください。

・長期不在や受取拒否でお荷物が返送された場合、往復送料および手数料を請求いたします。

・発送後、配送会社でお荷物を保管できる期間は7日間です。

　保管期間を過ぎたお荷物は、弊社倉庫へ返送されます。返送されたお荷物の再送はできません。

 

配送について

配送会社	日本郵便（ゆうパック・エコ配）ほか、ヤマト運輸、佐川急便など、当社が適切と判断した配送会社を利用してお届けいたします。
お届けまでの所要日数	翌日 ～ 3日前後で出荷しております。
送料	ご注文時に商品ページより詳細をご確認ください。

万が一「商品発送確認メール」の到着後5日以上経過しても商品が届かない場合には

大変お手数ではございますが、購入履歴のお問い合わせよりご連絡下さい。

 

[長期不在で商品を受け取れなかった場合]

弊社にて商品の返送確認後キャンセルさせて頂きます。

再度ご配達をご希望のお客様は再度ご注文頂けます様よろしくお願い致します。

キャンペーン・イベント期間における限定商品、値引き商品の場合、再度同条件でのご注文をいただけない場合があります。

◆注意事項※必ずお読みください。

・長期で不在にされる可能性がある場合は、予め余裕を持ってご注文ください。長期不在によりお受け取りがいただけなかった場合には弊社でキャンセル処理を進める場合がございます。

・遅延及びお客様都合によるキャンセルはいかなる理由でも一切お受け付け致しかねます。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と数量が異なる場合に限り、交換を承ります。