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連絡先

• メール：qoo10@earth-drm.com
• 応対可能な時間：土・日・祝日以外 11-17時 
• ※現在電話での問い合わせは対応しておりません。ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便、日本郵便他
• お届けまでの平均期間：通常、ご入金確認後1～7営業日の出荷となります。
  ※土日祝は基本的に発送作業は行っておりません。
  ※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
  ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
  その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセル
  させていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
• メール便配送上のご注意 直接ポストへ投函される配送方法となります。
  メール便配送をご希望されない場合は、複数点の商品をお買い上げ頂くか、宅配便,代金引換便をご選択くださいませ。
  メール便は宅配便と比較し廉価にお届け出来る反面、次のような注意点がございます。
  ・メール便はインターネット上での追跡調査に対応しておりません。
  ・配達の日時指定、不在票の投函、配達時の連絡に対応しておりません。
• 送料　：　※只今、全品送料無料中！！
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@earth-drm.com

払い戻し/返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@earth-drm.com
  • 返品先：返品をお受けした場合、別途お伝えいたします。

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • ◆お客様都合の場合
    原則的に、商品の返品および交換は承っておりません。
    また、受注確認メール送信後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、如何なる理由がありましても承ることができません。
    
    ◆当社原因の場合
    商品の欠陥や初期不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
    商品到着後、5営業日以内にご連絡をお願いいたします。
    お届け後5営業日を過ぎた場合は、いかなる理由があっても返品・交換をお断りさせていただきますので予めご了承ください。
    
    ※上記期間経過後の返品交換につきましては、如何なる場合も承ることができませんのでご了承ください。
    ※当社で返品・交換を承諾した後には、7日以内での返送をお願い致します。
    7日を過ぎますとお受け取りをお断りさせて頂く場合がございます。ご了承ください。