グリーンロード

連絡先

• メール：info@road-flower.co.jp
• 電話番号：+81-0564-26-5781
• 応対可能な時間：
  月～金祝：10:00～18:00
  土日：11:00～18:00
• ご連絡は営業時間内は電話かメールで、
  営業時間外はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例)　Q1　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　システム上、買い物かごに入れる状態ではご購入確定（確保）にはなりません。

その為、買い物かごに入れた状態の商品は、ご購入確定ボタンを押していただき、ご購入完了されるまでに、他のお客様が購入されてしまう場合がございます。

弊社では他にも同じ在庫数を複数店舗で共有しておりますので、ご了承くださいませ。

また、イベント開催商品を買い物かごに入れたままイベント終了後にご購入いただきますとご購入確定日時の価格、送料設定でのお買い求めとなります。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　メール･電話でのご購入は承っておりません。

ご購入は本サイトのご購入フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話でのご購入は承っておりませんのでご了承ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　確認事項がある場合は、発送をお止めし、当店からご連絡をさせて頂いております。

お客様からのご返信確認後、発送の手配ができるようご準備いたしております。
恐れ入りますが、当店までご連絡頂けます様お願い致します。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸株式会社
• お届けまでの平均期間：1～2日
  （生花の場合、離島などのお届けに4日以上かかる場所は、お花の鮮度を考えお届けできません）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@road-flower.co.jp

払い戻し・返品について

• 切花・鉢植え・苗もの等で傷みや枯れなどがあった場合、商品到着後2日以内にご連絡ください。
  ナマモノ以外の商品の欠陥や不良などは、商品到着後7日以内にご連絡ください。
  輸送による損傷や当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。尚、生物のため期限以降の返品・交換はお受け出来ません。
  また、お客様都合による返品・交換は一切受け付けておりませんので、ご了承ください。

  • メール：info@road-flower.co.jp
  • 電話番号：+81-0564-26-5781
  • 返品先：(444-2134) 愛知県岡崎市大樹寺3-20-10

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから（ナマモノの場合）3日以上、（ナマモノ以外の場合）8日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品

• キャンセルにつきましては、お届け３日前までの場合商品代金の50％を申し受けます。
  なお、お届け2日前からはキャンセルは出来ません。
  商品発送後のキャンセルは、商品代金と往復の送料をご請求させて頂きます。