グラフィコ公式Qoo10店

連絡先

• メール：qoo10_gra@graphico.co.jp
• 電話番号：0120-498-177
• 応対可能な時間：10時～16時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.恐れ入りますが、次の入荷までお待ちください。お気に入りに追加しておくと便利です。

Q2　メールまたは電話での注文はできますか？

A.メールやお電話でのご注文は受け付けておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送後の配達に関するお問い合わせは追跡番号をご案内しておりますので、配送業者に直接ご確認ください。

配送について

• • 配送会社：ゆうパック
  • お届けまでの平均期間：1～2日
  • 送料　：　3300円以上で送料無料となります。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール：qoo10_gra@graphico.co.jp  
     

【商品の受取可能期間を過ぎた場合】
　　弊社から運送業者へ荷物を出荷してから運送業者内での商品の保管期限は、 原則として発送日から1週間となります。
　　長期不在等でお荷物のお受け取りが出来ず、配送業者でのお荷物保管期間を過ぎて弊社に返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送はいたしかねます。
　　また、商品発送後、お受け取りいただけなかった場合でも、発送が完了した時点で送料等の手数料が発生しております。
　　発送時の送料＋返送時の送料を差し引いた額でのご返金となりますので、予めご了承ください。
　　(往復の送料がご注文頂いた金額を上回った場合は、別途金額を請求させて頂きます)

払い戻し／返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10_gra@graphico.co.jp
  • 電話番号：0120-498-177
  • FAX：0120-498-179
  • 返品先：(〒141-0032) 東京都品川区大崎1-6-1　TOC 大崎 16F

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 開封済みの商品
• なお、お客様のご都合によるお取替え、返品は、発送時の送料・返送料・振り込み手数料ともにお客様ご負担となります。(受け取り拒否の場合も返品扱いとさせて頂きます。)
• お届けした商品が万一事故等で汚れ・傷が生じた場合や誤った商品が届いた場合など当方理由による返品送料は当方負担とさせていただきます。
  その場合は同一商品と交換致します。

　　　【返送先】
　　　株式会社グラフィコ 　Qoo10返品係
　　　〒141-0032 東京都品川区大崎 1-6-1　TOC 大崎 16F
　　　TEL:0120-498-177（平日10:00-16:00）
　　　MAIL:qoo10_gra@graphico.co.jp