グレイスファミリー's info
- 販売者/会社名
- 株式会社グレイス
- 住所
- 東京都豊島区南池袋 4-20-9サンロードビル107
- メール
- yang@grace-japan.co.jp
- 連絡先
- +81-03-3971-0755
- 勤務時間
- 月火水木金：9：00～17：00 土日祝：休業日
キャンセル・返品（返金・交換）について
※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
09061487735
■返送先
郵便番号
579-8013
住所
大阪府東大阪市西石切町7-6-7オーク新石切7-3 株式会社グレイス 西石切支店
電話番号
09061487735
FAX番号
0369141585
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
※以下の場合は返品・交換の対応が不可となります。
・到着後8日以上経過した商品 ・試着の範囲を超え一度でもご使用された商品
・お客様の元で傷や汚損・破損・匂いなどが生じた商品
・パッケージやタグ、その他の付属品・パーツなどを紛失・欠損・汚損・破損された商品
・洗濯・クリーニング・加工・改造された商品
・商品ページに返品交換不可と告知されている商品
・ご連絡なく商品を送られた場合
■宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合
運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約１週間～１０日程です。 運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店に返送させて頂きます。 その際の、送料（往復分）と手数料をご請求 させていただく事となります。 また、当店返送後の再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます） 尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。 金額に関しましては、改めてご連絡させて頂きます。 ※注意※ ・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。 ・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
日時指定・置き配について
システム上、当店では日時指、置き配を承ることができません。 ご希望がある場合は、**発送完了メールに記載の「お荷物お問い合わせ番号」**から 配送業者のサイトまたは窓口にて、お客様ご自身でご指定をお願いいたします。
対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。 ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。※お支払い方法による手数料はお客様ご負担となります。予めご了承くださいませ。
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。※お支払い方法による手数料はお客様ご負担となります。予めご了承くださいませ。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
交換の際の往復送料分を追加で請求させていただきますのでご了承ください。
～交換の流れ～
１．交換を希望する旨、メールにてお申し付けください。
２．返送先までに１週間以内に発送をお願いいたします。
３．商品到着後内容を確認しお送りいたします。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
交換の際の往復送料分を追加で請求させていただきますのでご了承ください。
～交換の流れ～
１．交換を希望する旨、メールにてお申し付けください。
２．返送先までに１週間以内に発送をお願いいたします。
３．商品到着後内容を確認しお送りいたします。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
【不良箇所を撮影してメールに添付をお願いいたします】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※対応可能期間が満了した商品は、開封・未開封・不良等にかかわらず原則お受けできませんのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
～返品・返金の流れ～
１．返品、返金を希望する旨、商品不良箇所の写真を添付して、メールにてお申し付けください。
２．弊社から返送用の送付状の添付または着払いでの返品をご案内いたします。
３．下記返送先までに１週間以内に発送をお願いいたします。
４．商品到着後内容を確認し返金手続きを行います。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
【不良箇所を撮影してメールに添付をお願いいたします】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※対応可能期間が満了した商品は、開封・未開封・不良等にかかわらず原則お受けできませんのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
～返品・返金の流れ～
１．返品、返金を希望する旨、商品不良箇所の写真を添付して、メールにてお申し付けください。
２．弊社から返送用の送付状の添付または着払いでの返品をご案内いたします。
３．下記返送先までに１週間以内に発送をお願いいたします。
４．商品到着後内容を確認し返金手続きを行います。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
【不良箇所を撮影してメールに添付をお願いいたします】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※対応可能期間が満了した商品は、開封・未開封・不良等にかかわらず原則お受けできませんのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
～交換の流れ～
１．不良による交換を希望する旨、商品不良箇所の写真を添付して、メールにてお申し付けください。
２．弊社から返送用の送付状の添付または着払いでの返品をご案内いたします。
３．返送先までに１週間以内に発送をお願いいたします。
４．商品到着後内容を確認し、同一商品をお送りいたします。 ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
【不良箇所を撮影してメールに添付をお願いいたします】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※対応可能期間が満了した商品は、開封・未開封・不良等にかかわらず原則お受けできませんのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
～交換の流れ～
１．不良による交換を希望する旨、商品不良箇所の写真を添付して、メールにてお申し付けください。
２．弊社から返送用の送付状の添付または着払いでの返品をご案内いたします。
３．返送先までに１週間以内に発送をお願いいたします。
４．商品到着後内容を確認し、同一商品をお送りいたします。 ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
09061487735
■返送先
郵便番号
579-8013
住所
大阪府東大阪市西石切町7-6-7オーク新石切7-3 株式会社グレイス 西石切支店
電話番号
09061487735
FAX番号
0369141585
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
※以下の場合は返品・交換の対応が不可となります。
・到着後8日以上経過した商品 ・試着の範囲を超え一度でもご使用された商品
・お客様の元で傷や汚損・破損・匂いなどが生じた商品
・パッケージやタグ、その他の付属品・パーツなどを紛失・欠損・汚損・破損された商品
・洗濯・クリーニング・加工・改造された商品
・商品ページに返品交換不可と告知されている商品
・ご連絡なく商品を送られた場合
■宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合
運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約１週間～１０日程です。 運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店に返送させて頂きます。 その際の、送料（往復分）と手数料をご請求 させていただく事となります。 また、当店返送後の再送をご希望の場合は、上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。（再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます） 尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。 金額に関しましては、改めてご連絡させて頂きます。 ※注意※ ・ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。 ・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
日時指定・置き配について
システム上、当店では日時指、置き配を承ることができません。 ご希望がある場合は、**発送完了メールに記載の「お荷物お問い合わせ番号」**から 配送業者のサイトまたは窓口にて、お客様ご自身でご指定をお願いいたします。
