Goods&Music（Qoo10店)

お問い合わせについて
お問い合わせは購入履歴より必ずQpostをご利用ください。
問合わせ対応：1-3営業日（多忙時は2-5営業日）
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
※お電話頂いても総務部署になるため実質お客様情報は分かりかねます。
※弊店からの各種ご案内メールは発信専用につき返信及びご要望は必ず上記お問合せ専用窓口をご利用ください。 

営業時間について
応対可能な時間：午前10時から午前12時、午後1時から午後4時
お昼休み：12:00-13:00
土・日・祝日：休務
ご注文は24時間お受けいたします。出荷：1-5営業日（一部商品は取寄せ）

配送について
安心・安全国内配送業者よりお届けいたします。
【業者】 ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など
宅配便指定の場合は佐川の宅配便にて発送となりますが、商品規格によってはヤマト運輸の小型便(ポスト投函)にてでお送りします。
メール便指定の場合はヤマト運輸又は郵政の追跡可能メール便にてでお送りします。

キャンセルについて
当店では以下の条件の通りです。詳細は、このリンク先をご確認ください。

備考
・店舗から注文品は海外予約品の為，原則キャンセル不可となります。ご了承のうえお買い求めください。
・どうしてもキャンセル希望の場合は商品1点につき1000円のキャンセル手数料が発生致します。
・発送依頼/準備/データー作業中に入った場合はキャンセル手数料をご負担希望でもキャンセル出来ない場合がございます。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。

返品・交換・返金について
返品先の情報は担当から別途ご案内いたしますので店舗からの案内を必ずご確認ください。
※お電話頂いても総務部署になるため実質お客様情報は分かりかねます。
※弊店からの各種ご案内メールは発信専用につき返信及びご要望は必ずQPOSTのお問合せ専用窓口をご利用ください。
※返品後返金はQサイフにて返金されますのでQoo10からの案内を忘れずにご確認ください。

【重要】弊店は着払い返送はお受けしておりません。返送は必ず弊社担当からの回収方法をご案内通りの方法でお願い致します。
弊社指定方法以外の返送にかかった費用に関しては全てお客様負担となりますのでご注意ください。
その他お問い合わせはQoo10のカスタマーセンター をご利用ください。