Goods&Music（Qoo10店)

お支払について

お支払は下記の13種類よりお選び頂けます。



※弊社サイトはatoneとPaidy以外、全て前払いとなっております。

１．クレジットカード決済
Visa.MASTER.JCBの各カード会社がご利用頂けます。
ご注文された日が決済日となる為、商品到着にお時間がかかる場合、先に決済が完了になる場合もあります。
〔各クレジットカード会社の指定する引き落とし日にお客様の口座より代金が引き落としされます。〕

※JCBカード決済の場合、お支払は一括払いとなります。
※visa/masterカード決済の場合、1万円以上のご購入より分割払いをご選択いただけます。

・クレジットカードでご決済頂く場合、海外ご利用分扱いとなる場合がございます。
(決済は購入時の金額で、円建てで行われます。)
・海外ご利用分扱いとなった場合、精算処理が行われる国が海外となるため、時差の関係上決済日と明細上の利用日が異なる場合がございます。




2.ペイディ（Paidy）

メールアドレスと携帯番号があれば今すぐ使える、簡単決済。
複数回の決済もまとめて翌月10日に、お支払いいただけます。

ご利用の翌月の3日を目安に、ペイディよりEメールとSMSでご請求内容の詳細をお知らせします。内容をご確認いただき、ご利用の翌月10日までに以下のいずれかの方法でお支払いをいただきます。

● 口座振替（支払手数料： 無料）
● 銀行振込（支払手数料：金融機関により異なります）
● コンビニ払い（支払手数料： 356円（税込））

注:同月に複数回ご利用がある場合は、翌月にまとめてお支払いをいただきます。このため、コンビニ払いの場合は、356円（税込）以上の支払手数料がかかりませんのでご安心ください。


3．銀行振込み
銀行振込みをご選択頂いた場合、ご注文確定後に指定口座までお振込みください。
ご入金が確認でき次第、迅速に商品お届けの準備をさせて頂きます。
なお、注文後3営業日以内にお振込みがない場合は、ご注文を取消させて頂きますので、ご注意ください。（注文日含まず）

※期限内に入金頂けずキャンセルになった場合、Qポイントやクーポンの返還はされません。
※お客様ご都合のキャンセル要請の場合にはQポイントは返還されますがクーポンは消滅となります。


4．コンビニ決済
下記のコンビニ（サークルKサンクス・デイリーヤマザキ・ミニストップ・スリーエフ・ローソン・ファミリーマート）にてお支払が可能です。
セブンイレブンでは決済のお取り扱いがございませんので、ご了承くださいませ。
なお、ご注文後、3営業日以内に振込を完了してください。（注文日含まず）

※期限内に入金頂けずキャンセルになった場合、Qポイントやクーポンの返還はされません。
※お客様ご都合のキャンセル要請の場合にはQポイントは返還されますがクーポンは消滅となります。




5．PayPal

クレジットカードやデビットカード、銀行口座の情報を登録するだけで、IDとパスワードのみで取引が可能です。アメリカン・エキスプレスカードはPayPal決済を選択するとご利用いただけます。

【新規登録・銀行口座からの支払い登録】はこちら

【支払方法】各種クレジットカード、銀行

（みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行）

6.　LINE Pay
LINE Payはご注文の際にLINE Pay決済を選択いただくと、「LINE」アプリが起動します。
ご利用になる前にLINE Payのインストールをする必要があり、LINE Payに事前にご登録いただいたクレジットカードもしくは銀行口座やコンビニ、ATMなどでチャージした残高をご決済時にご利用いただけます。

 
7.　ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いはソフトバンクキャリアを通じて月々の携帯電話のご利用料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。
ご注文後、購入履歴備考欄の【ソフトバンクまとめて支払い】ボタンから決済を進めてください。


8.　au かんたん決済 
auかんたん決済はau キャリアを通じての支払い方法となりまして、毎月料金に注文金額が一緒に請求されます。 ご注文後、購入履歴備考欄の【auかんたん決済する】ボタンから決済を進めてください。 通信料金と自動のお引き落としではございませんので、期限内に決済手続きがされていない場合はキャンセルとなります。
※Qoo10での1回の注文における「auかんたん決済」の決済上限金額は20,000円になりますのでご注意ください。

9．ネットバンキング（PAYGENT）
事前に各金融機関において、インターネットバンキングのご契約をされている方のみご利用可能です。
3000円以上決済の方は、手数料無料でご利用頂けます。（手数料100円） 
加盟店の契約状況によっては、一部金融機関が利用できない場合がございます。

 10．SUICA決済

事前にモバイルsuicaへの登録・suicaアプリのダウンロードが必要です。
注文金額が2万円以上の場合、suica決済ができません。別の決済方法をご利用ください。 
モバイルSuicaネット決済は、iPhone（ Apple Pay 登録必要）やAndroid端末、フィーチャーフォンのみでご利用いただけます。
Apple Payの登録はiPhone7,Apple watch series2以降対応可能です。

決済の方法によってご注文から配送までの流れが異なりますので、下記にてご確認ください。


11．atone（コンビニで翌月払い）
今すぐ使える翌月払いです。
お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。
翌月10 日までに Loppi/Fami ポートなどのコンビニ端末から払込票を発券してお支払いください。
商品到着にお時間がかかる場合、先に請求が届く場合がございます。期限内にお支払いください。
200円で 1 ポイント、 atone のお買い物 に使えるポイントがたまります。
株式会社ネットプロテクションズ独自の与信審査をしており、商品によって、ご利用を制限させていただく場合がございます。

 

配送について

宅配便

【備考】
-----全配送方法共通-----
■配送会社と配送種類選択：国内配送商品を地域ごとに店舗裁量で選ばせて頂きます。
梱包規格によって宅配便(玄関手渡し)又は小型宅配便(ネコポス)でお届け致します。
ネコポスとは「ポスト投函型宅配便」のことで不在中でも確実にポスト投函する便利な宅配便でございます。
ポスト投函型宅配便の納期はヤマト宅急便と全く同じサービス品質と納期、また保険付きでお届け致します。
どちらも送料は変わりません。予めご了承ください。
※お好みにより手渡し宅配便のみご希望の場合はご注文後「手渡し宅配便希望」の合図でご連絡ください。
■発送及びお届けの目安（注文プランによって該当項目をご参照ください。
発売前の商品は現地発売⇒国際輸送⇒通関⇒入庫の順番で発送となります。
入庫までの過程で遅延が生じる場合がございます。店舗を信じてお待ちください。
-国内品：国内発売商品は入荷日の翌営業日から順次発送致します。
-輸入品：注文プラン毎に3つの輸入手段があり発送目安は下記をご参照ください。
【送料無料/メール便】現地出荷日の3-5営業日からメール便で順次発送
お届け目安：店舗発送日から1-4日（一部地域と離島は5-7日）
ご自宅ポストが建物外の場合は防水梱包でないため雨漏れの保証は出来かねます。
ポスター付商品は折畳で同封致します。（ポスター付き商品のみ該当）
丸め希望又は最短配送、破損紛失保険を求める方は必ず配送変更をお申し出ください。
【宅配便/小型宅配便】現地出荷日の3-5営業日から宅配便で順次発送
お届け目安：店舗発送日から1-3日（一部地域と離島は4-7日/国際便は7日前後）
【配送特急便】現地出荷日の1-3営業日後発送
お届け目安： お届け目安：店舗発送日から1-3日（一部地域と離島は4-7日）
弊社自慢の航空特急便でなんと現地発売日の翌日で輸入通関を完了します。
最もコストが高い『プレミア航空便＋安心国内配送』でお届けしております。
各項共通)下記の不可抗力の遅延には予告なく延期になる場合がございます。
・国際便運航遅延、悪天候、発売元の定期出荷遅延、東京税関審査遅延(土日祝は休務)等の諸事情
 特に税関ではランダムで精密検査が入る場合がございます。（予告なき/事前通知不可）
・発売元の出荷遅延の場合は配送特急便でも現地出荷次第の配送特急便になります。
 大変恐縮でございますが上記事由での遅延は免責とさせて頂きます。
【離島】楽天では離島などの中継料が自動加算されません。 離島を含む中継地域への一部地域で宅配便注文の方は店舗まで「中継料確認」と注文後に必ずご連絡ください。
基準料金以外に中継料が生じた場合は発送後2か月内まで請求できるものと致します。(店舗も配送業者からの請求で分かるため)
※沖縄は那覇市の基準料金のため那覇市以外は別途中継料金が生じます。
【重要】スマホ関連商品は5400円以上で1個口送料無料、その他商品は送料無料にはなりません。
もしそれぞれを複数注文された場合は送料別となります。
よくわからない方はご注文後に「送料確認」の合図でご連絡ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

~100g

1090円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

790円

790円

790円

990円

990円

2480円

100サイズ

1130円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

990円

990円

2480円

送料分消費　　　税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	■スマホー関連商品とK-POP関連商品をまとめてご購入の際にはそれぞれ別の倉庫から発送するため2個口分の送料が生じます。 それぞれ2件の注文に分けてご注文ください。 もし2個口分以上の送料が生じる場合は店舗から加算請求させて頂きます。 ご了承のうえお買い求めください。 ■同類商品の複数購入は100サイズまで1個口の送料となりますのでご安心ください。 注)100サイズを超える場合は追加料金を加算請求出来るものと致します。

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クール便

【備考】
一部クール便と自動請求されない場合がございます。
その場合は店舗から手動で宅配便からクール便に変更させて頂きます。
冷蔵・冷凍が必要な商品が含まれない場合はクール便に変更されることはございません。
もし冷蔵品をご購入でもクール便料金が加算されない場合は速やかな発送に繋がるようご注文後に「クール便確認」の合図でご連絡ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1860円

1760円

1460円

1460円

1460円

1460円

1460円

1560円

1660円

1760円

1960円

1960円

2660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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小型宅配便

【備考】
上記「全配送方法共通」のご案内をご参照ください。
宅配便をご選択の場合は梱包規格によっては小型宅配便(ネコポス)でお届け致します。
ネコポスとは「ポスト投函型宅配便」のことで不在中でも確実にポスト投函する便利な宅配便でございます。
ポスト投函型宅配便の納期はヤマト宅急便と全く同じサービス品質と納期、また保険付きでお届け致します。
どちらも送料は変わりません。予めご了承ください。
※お好みにより手渡し宅配便のみご希望の場合はご注文後「手渡し宅配便希望」の合図でご連絡ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：580円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】
上記「全配送方法共通」のご案内をご参照ください。
ご注文時に自動表記の送料は100サイズまでとなっております。
よって100サイズを超える場合は追加送料を加算請求させて頂きます。
加算請求は注文直ではなく店舗が発送業務を行う際に把握出来るため発送直前でご連絡致します。
ご案内期限までにご連絡がない場合は速やかな発送になるよう自動加算し発送をご了承とみなします。
早目の発送をご希望の場合は店舗からお返事のお願いを必ずご確認ください。
メール未確認によるトラブルは自己責任となります。予めご了承ください。

追跡可能メール便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページ記載の日程に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページ記載の日程に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
木・金曜日発売商品は土日を外して営業日の計算をしてください。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品と同時注文の場合は全品入荷次第に同梱発送となります。

配送サービスについて
メール便及び小型宅配便はヤマト運輸、中型及び大型宅配便は佐川急便でお送り致します。
※配送業者は店舗都合で他社に変更出来るものと致します。予めご了承ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：480円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

メール便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品ページ記載の日程に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品ページ記載の日程に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
木・金曜日発売商品は土日を外して営業日の計算をしてください。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品と同時注文の場合は全品入荷次第に同梱発送となります。

配送サービスについて
メール便及び小型宅配便はヤマト運輸、中型及び大型宅配便は佐川急便でお送り致します。
※配送業者は店舗都合で他社に変更出来るものと致します。予めご了承ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：480円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便[特定送料]

【業者】 佐川急便

【備考】
送料について
本商品プランは送料無料ライン対象外の商品につき必ず1個口の送料が課金されます。
※100サイズまでは何個でも1個口のみ課金されます。
※殆どないですが100サイズを超える場合は2個口の課金になります。
※送料無料商品と同梱注文でも1個口分は課金されます。
※一部離島は注文後に加算請求されます。ご了承のうえお買い求めください。

配送業者は商品規格ごとに店舗から変更し発送となります。例)佐川/ヤマト/郵政など
発送後の発送案内メールが正しい発送情報になりますので店舗からのご案内は必ずご確認ください。

商品発送のタイミング：別途表記をご参照ください。
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
[重要]弊店の韓国倉庫の在庫がある場合は取寄せ発送のため輸入都合での順次発送になります。

予約商品について
発売日によって輸入日程が異なり輸入及び入荷都合で順次出荷致します。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
2点以上複数注文の場合は全品お揃い次第の発送になります。入荷日が大きくずれる場合は商品を分けて別々ご注文をお勧め致します。

配送サービスについて
宅配便指定の場合は佐川の宅配便にて発送となりますが、商品規格によってはヤマト運輸の小型宅配便(ポスト投函)にてでお送りします。
メール便指定の場合はヤマト運輸又は郵政の追跡可能メール便にてでお送りします。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

~100g

990円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

990円

990円

1190円

100サイズ

1130円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

690円

990円

990円

1490円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
送料について
本商品プランは送料無料ライン対象外の商品につき必ず1個口の送料が課金されます。
※メール便規格を超える場合は2個口の課金になります。
※送料無料商品と同梱注文でも1個口分は課金されます。
※メール便は離島でも別途中継料は生じません。

商品発送のタイミング：別途表記をご参照ください。
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
[重要]弊店の韓国倉庫の在庫がある場合は取寄せ発送のため輸入都合での順次発送になります。

予約商品について
発売日によって輸入日程が異なり輸入及び入荷都合で順次出荷致します。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
2点以上複数注文の場合は全品お揃い次第の発送になります。
入荷日が大きくずれる場合は商品を分けて別々ご注文をお勧め致します。

配送サービスについて
宅配便指定の場合は佐川の宅配便にて発送となりますが、商品規格によってはヤマト運輸の小型宅配便(ポスト投函)にてでお送りします。
メール便指定の場合はヤマト運輸又は郵政の追跡可能メール便にてでお送りします。

メール便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
送料について
本商品プランは送料無料ライン対象外の商品につき必ず1個口の送料が課金されます。
※メール便規格を超える場合は2個口の課金になります。
※送料無料商品と同梱注文でも1個口分は課金されます。
※メール便は離島でも別途中継料は生じません。

商品発送のタイミング：別途表記をご参照ください。
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
[重要]弊店の韓国倉庫の在庫がある場合は取寄せ発送のため輸入都合での順次発送になります。

予約商品について
発売日によって輸入日程が異なり輸入及び入荷都合で順次出荷致します。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
2点以上複数注文の場合は全品お揃い次第の発送になります。
入荷日が大きくずれる場合は商品を分けて別々ご注文をお勧め致します。

配送サービスについて
宅配便指定の場合は佐川の宅配便にて発送となりますが、商品規格によってはヤマト運輸の小型宅配便(ポスト投函)にてでお送りします。
メール便指定の場合はヤマト運輸又は郵政の追跡可能メール便にてでお送りします。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から10分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く

備考
・店舗から注文確定メールが届いてからは原則キャンセル不可となりますのでご了承のうえお買い求めください。
・どうしてもキャンセル希望の場合は商品1点につき1000円のキャンセル手数料を頂戴致します。
・発送依頼/準備/データー作業中に入った場合はキャンセル手数料をご負担希望でもキャンセル出来ない場合がございます。
ご注文後のキャンセルに関しては店舗都合で恐縮でございますが承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。

■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■キャンセル可能な場合(手数料不要)
-ご注文後30分以内ご自身でキャンセルされた場合
-店内で同商品を複数注文の場合
-店内で同商品のバージョン変更、オプション変更など注文し直しの場合
上記に当てはまる場合あh新規注文後に「注文し直し」の合図でご連絡頂ければ旧注文をキャンセル致します。
■上記以外のキャンセルの場合(手数料必要)
注文確定後お客様都合でのキャンセルは原則不可でございますがどうしてもキャンセル希望の場合は代金決済有無に関わらず注文商品1点につき1,000円のキャンセル手数料をご負担頂きます。
注文完了時点からコスト(自動予約/倉庫間移動/商品手配など)が生じますのでどうかご理解とご協力をお願い致します。
注)ご注文を頂いてからは本規定を承諾済みとさせて頂きますので予めご了承ください。
発送済みの場合はキャンセル手数料の他に往復送料もお客様のご負担になります。
負担額が多くなるので慎重にご検討ください。
未開封・未使用のもので、対応期間内に専用窓口にてご連絡頂いたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
キャンセル可能な場合：商品代金全額
キャンセル不可の場合：規定手数料を除いた残金

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
上記交換対象商品でも同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は同商品の別バージョンをご提供となります。
別バージョンも在庫切れの場合は返金にてご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（決済手数料を除く）

返品送料
店舗負担

備考
【重要】一部商品のメーカー保証規定に返品送料はお客さ負担のものがございます。
店舗はメーカーの保証内容に準じての対応となります。予めご了承ください。
配送時の損傷は到着日の翌日まで確認⇒写真添付お問合せのみ認められます。
期限を過ぎた場合は使用後の損傷とみなされますのでご注意ください。

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
良品をお届けするよう最善を尽くしますが万が一不良の場合は店舗負担でメーカーとの検品/交換業務を致します。
輸入品の返品交換には相当なコストがかかるため国内品より返品交換の基準が非常に高いものでございます。
返品・交換依頼は調査のゴールデンタイムがあるため到着後7日以内を必ず守ってください。
■交換対象：
・各種グッズ：生産不良、輸送中の破損
 電池使用グッズ商品の未作動はまず旧電池を新しい電池に全量交換し再度テストを行ってください。
・音盤：アルバム本体の音飛び/再生不良/その他不良時には不良部分のみ返品交換対象です。(例：CD不良⇒CDのみ交換)
 再生不良の場合は必ずパソコンのプレイヤーなど複数のプレイヤーで再生テストを行ってください。
 交換依頼商品を店舗検品では99.9％以上が正常商品と判定されております。
 不良でない場合の往復運賃はお客様負担となりますので十分なテストの後にお問合せください。
■交換不可：商品保護ビニルの剥がれ、ケース(パッケージ)の小傷、音盤固定部の割れ/外れ、ヒビ、角傷、つぶれ、折り目、リージョンコード認識不足、軽微な汚れ/破れ、シワ、指紋付き、ポスター折り目の位置、お客様の不注意/故意による損傷。
その他は各関係社(発売元/配送業者/弊社)の審査規定に準じて対応致します。
特にポスターなど海外メーカーの特典品は「工場出荷⇒国際輸送⇒通関⇒入荷⇒国内配送」までの工程を得てお届けとなるためとても損傷されやすくなっております。
輸入品の特性上、お届けまでの工程中にキズやヒビ、つぶれ、破れがとても付きやすいものでございます。
■アルバム以外の付属品に関して（付属品付き商品の場合）
K-POP商品の付属品はメーカーおまけであり先着終了及び予告なく終了、又はRANDOMで付かない場合がございます。
メーカーおまけの付属品は店舗が保証するもの(保証と明記する場合を除く)ではございません。予めご了承ください。
大変恐縮でございますが発売元からは如何なる理由でも初回予約特典分以外は再提供されません。
発売元の提供基準が店舗の取引契約になるため上記理由での返金・交換は出来かねます。
どうか本商品の特性と店舗運営の諸事情をご理解のうえお買い求めください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【重要】一部商品のメーカー保証規定に返品送料はお客さ負担のものがございます。
 店舗はメーカーの保証内容に準じての対応となります。予めご了承ください。
 配送時の損傷は到着日の翌日まで確認⇒写真添付お問合せのみ認められます。
 期限を過ぎた場合は使用後の損傷とみなされますのでご注意ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号 050-6863-6502
返送先住所 担当から別途ご案内いたします。
※お電話頂いても総務部署になるため実質お客様情報は分かりかねます。
※弊店からの各種ご案内メールは発信専用につき返信及びご要望は必ず上記お問合せ専用窓口をご利用ください。

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップへの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
大変勝手ながら2019年3月からお問合せは履歴保存のため必ず下記の専用窓口からお願い致します。
■店舗窓口：【ログイン後】⇒【購入履歴】⇒【Qpost】

上記電話番号は配送業者が返送品を配達する際の緊急連絡先につきお問合せはログイン後購入履歴からご要望をお伝えください。
【重要】弊店は着払い返送はお受けしておりません。返送は必ず弊社担当からの回収方法をご案内通りの方法でお願い致します。
弊社指定方法以外の返送にかかった費用に関しては全てお客様負担となりますのでご注意ください。
その他もっと詳しいお問い合わせはQoo10のカスタマーセンター をご利用ください。