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📩 good mood Qoo10ストア 連絡先

メール：shop@shuiro.jp
ご連絡はメールでお願いいたします。
ご注文番号を元に1営業日程度でご連絡させていただきます。

❓ FAQ（よくある質問）

Q1. 配送時に中身がわからないようにできますか？
A. はい、無地の梱包でお届けいたします。商品名などは外装に記載されません。
品目 → 「化粧品」 または、「PC周辺機器」で発送

Q2. 何日で届きますか？どこから発送されますか？
A. 大手提携倉庫より自動出荷いたします。
ご注文確定後、2〜3日で全国発送。
※北海道・離島は海上輸送のため遅延の可能性がございます。

Q3. 製品の不良があった場合は？
A. 商品到着後3ヶ月以内の初期不良はご対応いたします。
お手数ですが shop@shuiro.jp までご連絡ください。早急に交換対応をさせていただきます。

Q4.どのような社内体制で営業していますか？
A. スタッフは全て女性スタッフが企画からご注文まで対応しており、配送は大手配送代理店が配送を行なっております。
プライバシーは社内でしっかりと守られておりますので、ご安心ください。

🚚 配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便もしくは郵便
• お届けまでの期間：12時までのご注文で最短即日出荷
• 送料：各商品ページに記載（商品ごとに異なります）
• 配送についてのお問い合わせは shop@shuiro.jp へご連絡ください。

🔁 払い戻し・返品について

返品・返金をご希望の際は、商品を返送される前に必ずご連絡ください。

メール：shop@shuiro.jp

返品先住所：
不良品の際の返送先は、メールにてご連絡させていただきます。

以下の場合、返品・交換をお受けできません：

• お届けから7日以上経過した商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様のもとで汚損・破損が生じた商品