ゴマショップQoo10店

連絡先

• メール：info@shopgoma.com
• ご連絡はメールにてお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　配送会社の指定について

A.基本的には承っておりませんが、対応可能な場合もございます。お問い合わせください。

例)　Q2　領収書の発行をお願いしたい

A.領収書の発行は 購入者履歴にアクセスし、 領収書をダウンロードしてください。

例)　Q3　ギフトラッピングについて

A.弊社提携倉庫より発送の場合は対応ませんが、商品によっては可能です。購入前にお問い合わせください。

配送について

• ・配送会社：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、Amazon提携倉庫からの発送など当社指定便
• ・お届けまでの平均期間：１～３営業日で発送致します。
• ・送料：各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• ・置き配やポスト投函後の盗難紛失についての保証はございません。
• ・配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• ・メール：info@shopgoma.com

返品について

• ・自己都合のキャンセルにつきましては、商品発送日確定前に限りキャンセルボタンより可能です。
• （提携倉庫への配送指示のシステムを組んでいるため、お問い合わせいただいても対応できないことがございます）
• ・同一住所の複数注文については別名義であっても同梱での発送とさせていただく場合がございます。
• ・お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
• （特別対応の場合は往復送料等の所定のキャンセル料を頂戴しての対応となります）

• ・商品動作不具合などの初期不良は、商品到着後5日間以内の問い合わせのみ対応致します。

• ※販売ページに特記事項がある場合は販売ページの記載が優先されます。

• 初期不良においても、当ショップの了解がない着払い返送は受取不可となりますのでご注意下さい。