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FAQ－よくある質問
- Q1.注文確定後に商品欠品の連絡が来ました。何故でしょうか？
A.大変申し訳ございません。商品出荷間近まで検品を行ない、在庫少ない時に検品ではじかれ、稀に出荷不能となってしまう場合がございます。
ご注文キャンセルとなる場合もあります。ご了承ください。
- Q2.支払いについて質問したいのですが。
A.お支払については全てQoo10での管理となり、ショップでは調査・操作はできません。Qoo10のカスタマーサービスへご連絡ください。
Qoo10発行のクーポン利用については一切ショップでは分かりかねます。Qoo10へご確認ください。
※当店発行の納品書は発行しておりません。正確なご請求金額などもQoo10へご確認ください。
【発送について】
- ご注文いただいた商品は、通常1～3営業日以内に発送いたします（土日祝日を除く）
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▼下記理由による返品、交換はお断りする場合がございます▼
【衣類・バッグ等、縫製品について】
※工場製品の為、縫製基準が日本と異なるケースもあることから
縫製が甘い・雑・糸の始末ができていない等が見受けられる場合もございます。
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※工場輸入品のため、商品の細部仕様は予告なく変更になる場合がございます。交換/返品対象外になります
※サイズは人の手によって測っているため、実寸は商品によってに誤差が生じる場合がございますので、受け取った実物を基準にしてください、予めご了承くださいませ。
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※大量生産による生産過程におきまして、若干の個体差が生じる場合がございます。
※機械による生産過程におきまして、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目、多少のほつれや汚れなどが生じている場合がございます。
※PC環境や撮影状況などの違いにより実際のお色とは若干異なる場合がございます。
※入荷時の箱つぶれなどがございますので、
ご理解の上ご購入くださいませ。
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※アクセサリー類は製造上どうしても微小な黒点、不純物、表面の少しのザラザラ感、釉薬不足などは正常な生産技術現象であり、使用に影響を及びません。
※材質の原因の為、いくつかの製品は色が混ざったり、色が不均一になったりします。いずれも正常な生産技術現象であり。
※電池なし：国際運送の場合、電池が禁止されてる為、電池が付属しておりません。
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◇注意事項
・発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お受け出来かねます。
・商品発送後、キズなどの初期不良以外のご返品は原則としてお受け致しておりません。
・品質問題以外お客様都合による返品・交換は原則お受け致しておりません、ご了承ください。
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初期不良の場合は、未使用の商品のみ到着日から1ー2日以内にメールでご連絡頂ければご返金交換対応させて頂きます。
