【公式ショップ】GOKUMIN

連絡先

• メール：customer＠gokumin.co.jp
• 電話番号：0368615638
• 応対可能な時間：10時～13時・14時～16時(店舗休業日の土日祝日を除く)

配送について

• 配送会社：佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便
• 送料　：全国一律無料　 ※沖縄・離島は＋5000円になります、ご了承お願い致します。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：customer＠gokumin.co.jp

返品・交換について

• 発送完了後のキャンセル及び返品は、未開封に限り元払いでの返送を条件にお受けいたします。 ※開封後は、50%返金となります。尚、万が一不良商品が届いてしまった場合、原則到着日から30日以内に限り交換対応をさせていただきます。(在庫が確保出来ない場合は返金対応となる場合がございます。)
• 30日間返品保証は、未開封の場合の返品を保証をするものであり、お客様のご都合による返品を保証するものではございません。
• 商品到着後に、思っていた商品と違った・必要が無くなった・間違えて注文した・サイズが違う・体に合わなかった等の理由での返品に関しては、一切お受けできません。ご注文いただく前に、ご希望通りのサイズ・カラー・モデルを選択できているかをご確認の上ご注文いただけますようよろしくお願いいたします。
• 正当な理由のない受取拒否、長期不在の場合は今後当サイトでのご購入ができなくなる場合がございます。配送日時の変更を行いたい場合は、商品発送時のメールに記載されている追跡番号を用いて配送会社にご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。
• 住所入力間違い、住所不備、転居済み等により再送が必要となった場合の送料は、原則お客様負担となりますので、注文を確定する前に必ず入力情報に誤りが無いかご確認ください。
• お客様の都合により当店に商品を返品いただいた場合は、特別な事情のない限り所有権を放棄したと判断し、破棄させていただきます。その際の返品返金対応は致しかねますので、ご了承ください。
• 再送をご希望の場合は、着払いにて配送させていただきます。
• 万が一製品に不良やトラブルがあった場合、まずは当店のカスタマーサポートまでご連絡ください。問題の解決に向けて全力で対応させていただきます。

※返品をご希望の場合、商品を発送いただくまえに以下の連絡先から当店のカスタマーサポートまでご連絡ください。

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