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連絡先

・メール　：q.support@goxon.jp
・電話番号：0770-25-1505
・応対可能な時間：11:00～17：00【土・日・祝日以外】

※12/30~1/4までは店休日のため、お問い合わは1/5から以降順次対応させていただきます。
※購入履歴からのお問い合わせも承っております。
※電話またはメールでのお問い合わせの場合は、Qoo10でのご注文とお伝えください。




配送について

【送料】

　　・1配送先につき、送料は440円～です。
　　　※配送先地域や商品により送料が異なりますので、
　　　　詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

　　・購入金額が税込9,900円以上で送料無料です。
　
【お届けまでの平均期間】

　　ご注文より１～２営業日の出荷予定です。
　　　※他店舗からの商品の移動やご注文が込み合う場合は遅れる場合がございます。
　　　※天候、交通事情により、お届けが遅れる場合がございます。

【配送会社】

　　ヤマト運輸にて配送させていただきます。




住所変更について

【商品発送前の場合】

　　購入履歴からお問い合わせ、またはメール・電話にてご連絡をお願いいたします。
　　
【商品発送後の場合】

　　住所変更対応ができかねます。
　　お客様より配送会社まで住所変更のご連絡をお願いいたします。




返品・交換について

【お問い合わせ先】

　　返品・交換方法のご案内をお伝えいたしますので、
　　下記のいずれかにお問い合わせをお願いいたします。

　　　・購入履歴からお問い合わせ
　　　・電話番号：0770-25-1505
　　　　11:00～17：00【土・日・祝日以外】

【初期不良や誤送などの返品・交換について】

　　お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
　　送料を弊社負担で速やかに対応させていただきます。
　　万が一、在庫が無い場合は、返金にて対応させていただきます。
　　何卒、ご了承ください。
　　　※不良個所を写真データで送っていただく場合がございます。

【お客様のご都合による返品・交換について】

　　①返品の場合
　　　※運賃をお客様のご負担にて、ご返送をお願いいたします。
　　　※返品により送料無料条件を満たさない場合、
　　　　代金よりお届け時の送料を差し引いた金額がご返金額となります。
　　　※クレジットカード決済の場合、お届け時の送料分に金額を修正して
　　　　再決済させていただきます。

　　②交換の場合
　　　※往復の運賃のご負担をお願いいたします。
　　　　（お客様からの返送運賃と交換商品発送の運賃）

【下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます】

　　　・お届けから7日以上経過した場合
　　　・お客様が試着以外でご使用になられた場合
　　　・お客様が汚損・破損された場合
　　　・商品タグなど付属品を紛失・破損された場合
　　　・香水・タバコなど、商品に臭いが付着してしまった場合
　　　・セール商品のイメージ・サイズ違い
　　　・マスクや肌着など、肌に直接触れる商品