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埼玉県八潮市木曽根 503-1
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  • メール:glv-online@glv.jp.net(365日年中無休!)
  • 電話番号:048-994-0555
  • 応対可能な時間:10:00~18:00(年中無休!365日問い合わせOK)

FAQ-よくある質問

Q1. 日付指定をしない場合、商品の到着にはどれくらいかかりますか?

A1.在庫があるものに関しては、宅急便(ヤマト)は営業日の15時までのご注文、

飛脚ラージサイズ宅配便(佐川)は12時までのご注文を当日発送させていただきます。

※ご注文時に発送手配にお時間のかかるご要望、ご指定などがございました場合は当日発送できかねます。

ご了承くださいませ。

Q2 配送時間の指定は?

A2.午前中(12:00まで)/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00から指定可能です。

地域によっては配送時間がご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q 3 注文後の確定メールが来ない!

A3. ご注文時に自動的に送られるメールとは別に当社では「注文確定メール」をお送りしております。

これは送料等を含めたお支払い総額をお知らせする意味と、当社が複数サイトで販売を

実施しております関係で入力のわずかな差で在庫切れが生じる場合があるため、

在庫の確保の有無をお知らせする意味がございます。

この確定メールは、営業日の営業時間内にご対応をさせていただいておりますので、

ご注文頂いたタイミングによっては多少お時間を頂く場合がございますがご了承下さい。

この確定メールがメールアドレスの不備、入力間違い等で、返信メールが戻ってきてしまう場合がございます。

自動的に送られるメールがお手元に届いてない場合は、メールアドレスに間違いがある可能性があります。

その場合は、お手数ですがご連絡下さいませ。

※glv-online@glv.ne.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

Q 4 お届け日、時間帯の変更は可能ですか?

A4. 発送完了前でしたら変更可能ですが、弊社は発送までのスケジュールが早いため、間に合わない場合があります。

その場合は、配達業者の不在配達表を元にお客様ご自身でのご変更をお願い致します。

Q 5 支払い方法の変更は可能ですか?

A5. クレジット決済から別の決済へ、別の決済からクレジット決済への変更は承ることができません。

また、その他の場合でも発送後は変更ができません。お早めにお願い致します。

お電話もしくはメールにて御連絡ください。

Q 6 複数のご注文の場合、配送はどうなるの?

A6. 代金引換配送の場合、配送業者発行の「代引金額領収書」を「領収証」にかえさせて頂きます。

銀行振込の場合「振込明細書」をもって「領収書」にかえさせて頂きます。

上記以外に別途手書きの領収書が必要な方は詳細はこちらのページ下のお知らせをご参照くださいませ。



領収書は、商品にはお付けしておりませんので、必要なお客様は、別途お申し付け下さい。

Q 7 商品が届いたのですが、明細書や納品書は入っていないのですか?

A7. 弊社では個人情報保護、ペーパーレスによる環境保護の観点より、ご注文後確定メールにてご注文内容の詳細を送信させていただいております。 誠に勝手ではございますが、ご注文確定メールを納品書(明細書)として代えさせていただいております。お手数をお掛けいたしますが、 納品書(明細書)をご利用のお客様はご注文確定メールを印刷していただき保管するようお願い申し上げます。

Q 8 国際配送はできますか?

A8. 国際配送はご対応しておりません。ご了承くださいませ。

Q 9 別注文を同梱してほしい?

A9. 別注文を同梱して発送することは出来かねます。

送料・代引き手数料などがそれぞれのご注文に加算されます。

同梱発送をご希望の場合は、「お買い物かご」に入れてまとめてご注文くださいませ。

Q 10 本物ですか?どうしてそんなに安いんですか?

A10. もちろん、本物、新品・未使用の商品です。



お客様へお求め安い価格で提供出来る様に海外から直接大量に仕入れており、

大幅なコストダウンを成功させ、お求めやすくなっております。



また、輸入時についてしまった大きな傷などがある場合、展示品として使用したものなどは、

別途「アウトレット」として販売しておりますのでご安心下さい。

Q 11 日本で売ってるのと、まったく一緒ですか?

A11. モデルによっては、日本国内(仕様)モデルといったものが存在する場合、

弊社で取り扱っている商品は「本国モデル」となりますので予めご了承下さい。



また、予告なく、モデルチェンジがある場合があります。

この場合、製造時期が違う可能性がありますので日本国内で売っている商品とまったく同じとは、

申し上げられません。

Q 12 日本の品番と違うみたいだけど、同じですか?

A12. 弊社で表記しています品番は、本国の品番等で表記しております。

通常、日本国内のモデルとサイズが同じ場合、同じモデルに該当しますが、

仕様が違う場合もございます。ご了承下さい。

Q 13 ほかで見たサイズと表記が違うみたいですけど?

A13. サイズ計量方法の違いから表記上、若干の誤差がある場合がありますが、

この場合、品番等が同じ場合、同等のモデルとお考え下さい。

(キャスター、取っ手などを含む含まないでだいぶサイズは変わってきます)

Q 14 店頭販売してますか?

A14. 通信販売のみになっております。

店舗はございませんので、せっかくお越しになられても、商品はございません。

店舗販売をしないことにより大幅なコストダウンに繋がっています。

Q 15 保証書は付いてますか?

A15. 保証書はお付けしておりません

保証規定内容は商品により異なります。 詳細はこちらのページ下のお知らせをご参照くださいませ。

Q 16 カタログを送ってほしい

A16. 申し訳ありませんが、カタログ等はご用意しておりません。

商品についての詳細は商品ページ、または弊社までお問い合わせ下さいませ。

Q 17 取り寄せはできますか?

A17. 申し訳ありませんが、個別のお取り寄せのご注文はお受けしておりません。

サイト上の商品のみのお取り扱いになります。

新入荷の商品などは、出来るだけ早くアップしてまいりますので、お待ち下さい。

Q 18 在庫切れの商品の予約は出来ますか?

A18. 入荷時期のお約束が出来ませんので申し訳ありませんが、

ご予約はお受けできません。

Q 19 入荷時期って、もっとはっきりわかりませんか?

A19. これが、答えに困る質問のナンバーワンかもしれないのですが・・・

本当に申し訳ありませんが入荷時期は、”入荷数日前”になりませんと私共に連絡が

来ませんのでお答えすることができません。



海外の発送元から「発送しました」の連絡をもらった段階で、おおよその見当がつきます。

これが皆様にお知らせしている「入荷時期」になります。

海外から送られて来る商品ですので日本に着いてからも「通関」という作業が待っています。

この「通関」が、2.3日で済む場合もあれば、1週間かかる時もあります。

そのため、「上旬」などの、くくりが精一杯になります。

ご理解下さい。

Q 20 無料のラッピングサービス(ギフト包装)はありますか?

A20. 弊社では無料のラッピングサービスのご用意がございません。ご了承くださいませ。

配送について

    • 送料 : 全品送料無料です。
    • 配送会社:ヤマト運輸 ※一部の特別大型商品については佐川急便
    • お届けまでの平均期間:ご入金確認後1~2日
    • ●配送不可地域:以下の一部離島地域への大型商品の配送は承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。


東京都 大島支庁(大島町、神津島村、利島村、新島村新島、新島村式根島)、三宅支庁(三宅村、御蔵島村)、八丈支庁(八丈町、青ヶ島村)、小笠原支庁(小笠原村父島、小笠原村母島)
鹿児島県 奄美市 全域、大島郡(龍郷町、字検村、大和村、天城町、瀬戸内町、徳之島町、伊仙町、和泊町、知名町、与論町、喜界町)
沖縄県 宮古島市(平良、上野、城辺、下地、伊良部)、宮古郡(多良間村)、島尻郡(北大東村、南大東村、粟国村、渡嘉敷村、座間味村、渡名喜村、久米島町、伊平屋村、伊是名村)、石垣市 全域、八重山郡(竹富町、竹富町字小浜、竹富町字竹富、竹富町字黒島、竹富町字新城、竹富町字鳩間、竹富町字波照間、与那国町)、うるま市(勝連津堅)、国頭郡(伊江村)



    • ●時間指定不可地域:以下の地域では、大型商品の配送時間指定が不可となっております。あらかじめご了承くださいませ。


北海道 阿寒郡、虻田郡(倶知安町一部地域を除く)、足寄郡、網走郡、石狩郡、石狩市(浜益区・厚田区)、磯谷郡、岩内郡、 有珠郡、浦河郡、雨竜郡、枝幸郡、奥尻郡、河西郡、河東郡、上磯郡、上川郡、亀田郡、樺戸郡、茅部郡、川上郡、北見市(留辺蘂町・常呂町・端野町)、釧路郡、釧路市(阿寒町・音別町)、久遠郡、様似郡、沙流郡、勇払郡、標津郡、士別市(朝日町)、島牧郡、積丹郡、斜里郡、白糠郡、寿都郡、瀬棚郡、宗谷郡、空知郡、伊達市(大滝区)、天塩郡、十勝郡、常呂郡、苫前郡、中川郡、名寄市(風連町)、新冠郡、爾志郡、野付郡、日高郡、檜山郡、広尾郡、二海郡、古宇郡、古平郡、幌泉郡、増毛郡、松前郡、目梨郡、紋別郡、山越郡、夕張郡、余市郡、利尻郡、留萌郡、礼文郡
青森県 青森市(浪岡)、上北郡(野辺地町・六ヶ所村(倉内・鷹架・出戸)・横浜町)、北津軽郡、五所川原市(金木町・相内・太田・十三・磯松・脇元)、下北郡、三戸郡、つがる市、十和田市(法量、沢田、奥瀬)、中津軽郡、西津軽郡、八戸市(南郷区)、東津軽郡、平川市、弘前市、南津軽郡、むつ市(大畑町・川内町・脇野沢)
岩手県 一関市(室根町・千厩町・藤沢町・花泉町・平泉町・厳美町・萩荘)、岩手郡、奥州市(胆沢区・前沢区・衣川区)、上閉伊郡、久慈市(山形町)、気仙郡、九戸郡、下閉伊郡、紫波郡、胆沢郡、遠野市(宮守町)、西磐井郡、二戸郡、花巻市(東和町・石鳥谷町・大迫町)、宮古市(田老・刈屋・腹帯・蟇目・茂市・和井内・川井・夏屋・箱石・平津戸・古田・江繋・小国・片巣・門馬・川内・区界・鈴久名)、盛岡市(玉山区)、八幡平市、和賀郡
秋田県 秋田市(雄和・河辺)、雄勝郡、男鹿市、潟上市、鹿角郡、北秋田郡、北秋田市、仙北郡、仙北市、大仙市、にかほ市、能代市(二ツ井町)、南秋田郡、山本郡、湯沢市、由利本荘市
宮城県 伊具郡、石巻市、大崎市(鹿島台・田尻・鳴子)、牡鹿郡、加美郡、刈田郡、気仙沼市、栗原市、柴田郡、遠田郡、登米市、本吉郡
山形県 飽海郡、尾花沢市(芦沢)、北村山郡、酒田市、鶴岡市、西置賜郡、西村山郡、東田川郡、東村山郡、最上郡
福島県 会津若松市(河東町)、安達郡、石川郡、岩瀬郡、大沼郡、河沼郡、喜多方市(熱塩加納町・塩川町・山都町・高郷町)、須賀川市、相馬郡、伊達郡、伊達市、田村郡、二本松市、東白川郡、双葉郡、南会津郡、 南相馬市(小高区・鹿島区)、本宮市、耶麻郡
新潟県 岩船郡、小千谷市、柏崎市、刈羽郡、北蒲原郡、佐渡市、三条市(井栗)、上越市(浦川原区・大潟区・大島区・柿崎区・清里区・頸城区・三和区・中郷区・名立区・牧区・安塚区・吉川区)、胎内市、中魚沼郡、長岡市、西蒲原郡、東蒲原郡、三島郡、見附市、村上市
長野県 安曇野市(豊科高家・豊科田沢・豊科・豊科南穂高・豊科光・穂高有明・三郷小倉・三郷明盛・三郷温・穂高柏原・北穂高・穂高牧)、 飯田市(上村・南信濃)、上田市(菅平高原・西内・鹿教湯温泉)、上伊那郡、茅野市(北山)、木曽郡、北佐久郡、塩尻市(木曾平沢・奈良井・贄川)、下伊那郡、諏訪郡、小県郡、東御市、東筑摩郡、松本市(会田・赤怒田・梓川上野・梓川梓・梓川倭・安曇・穴沢・板場・金山町・刈谷原町・五常・殿野入・取出・反町・保福寺町・七嵐・中川・奈川)、南佐久郡
富山県 黒部市(宇奈月温泉)、中新川郡、南砺市
石川県 石川郡、七尾市(太田町・太田新町・大野木町・殿町・庵町・三室町・佐々波町・東浜町・花園町・鵜浦町・山崎町・熊淵町・湯川町・江泊町・多根町・沢野町)、能美郡、輪島市(海士町)
福井県 今立郡、大飯郡、南条郡、丹生郡、三方上中郡、三方郡
茨城県 稲敷郡、稲敷市、神栖市(矢田部・波崎)、北相馬郡、久慈郡、猿島郡、那珂郡、行方市、東茨城郡、鉾田市、結城郡
栃木県 大田原市、佐野市(戸室・岩崎町・船越町・御神楽町町・長谷場町・白岩町・作原町・山形町・梅園町・閑馬町・下彦間町・飛駒町・鉢木町・長坂町・嘉多山町・あくと町・会沢町・豊代町・牧町・仙波町、柿平町、水木町、秋山町)、塩谷郡、那須郡、那須塩原市、芳賀郡、真岡市
群馬県 吾妻郡、安中市(松井田町)、甘楽郡、北群馬郡、桐生市(新里町・黒保根町)、多野郡、利根郡、沼田市(利根町、秋塚町、石墨町、今井町、大釜町、宇楚井町、上川田町、下川田町、上発知町、佐山町、下発知町、中発知町、白沢町、高崎市(吉井町(多比良・塩・大沢・東谷・坂口・上奥平・下奥平)・倉渕町・箕郷町・上大島町・上里見町・上室田町・神戸町・下里見町・下室田町・十文字町・白岩町・高浜町・中里見町・中室田町・本郷町・三ツ子沢町・宮沢町・榛名湖町・榛名山町)奈良町、原町、発知新田町、堀廻町、篠尾町)、富岡市(妙義町)、藤岡市(鬼石・浄法寺・三波川・譲原・保美濃山・坂原)、前橋市(富士見町)、みどり市(大間々町・東町)
千葉県 安房郡、夷隅郡、印西市(岩戸・大廻・鎌苅・瀬戸・造谷・萩原・平賀・平賀学園台・舞姫・松虫・美瀬・師戸・山田・吉田・吉高・若萩)、印旛郡・大網白里市・香取郡・山武郡
東京都 青ヶ島村、大島町、小笠原村、御蔵島村、神津島村、利島村、新島村、八丈町、三宅村、西多摩郡
神奈川県 愛甲郡、足柄上郡、足柄下郡、中郡、三浦郡
静岡県 賀茂郡、榛原郡、静岡市(清水区)、島田市(大代・神尾・川根町上河内・川根町笹間下・高熊・福用・横岡・横岡新田)、周智郡、駿東郡(小山町)、沼津市(戸田・井田)、富士宮市(内房・大久保・大鹿窪・上稲子・下稲子・上柚野・下柚野・鳥並・長貫・西山・猫沢・羽鮒)、富士市(岩淵・木島・北松野・南松野・中之郷・中野台)
山梨県 上野原市、北都留郡、甲州市(勝沼町・大和町・塩山一之瀬高橋)、甲府市(平瀬町・猪狩町・上帯那町・下帯那町・川窪町・黒平町・高成町・高町・竹日向町・古関町・御岳町・梯町・下積翠寺町・草鹿沢町)、西八代郡、北杜市、南巨摩郡、南都留郡(山中湖村・富士河口湖町)、山梨市(牧丘町・三富)
愛知県 北設楽郡、新城市(愛郷・池場・井代・一色・海老・大野・上吉田・川合・玖老勢・塩瀬・下吉田・巣山・竹ノ輪・只持・黄柳野・富栄・豊岡・中島・長篠・名越・七郷一色・細川・名号・睦平・四谷・能登瀬・乗本・副川・布里・連合・門谷)、知多郡(南知多町・日間賀島)、豊田市、西尾市(一色町)
岐阜県 安八郡、揖斐郡(揖斐川町)、大野郡、可児郡、加茂郡、郡上市、下呂市、関市、高山市(丹生川町・清見町・荘川町・久々野町・朝日町・高根町・国府町・上宝町・一之宮町・高山市奥飛騨温泉郷)、中津川市(坂下・上野・川上・加子母・付知町・田瀬・下野・福岡・高山・蛭川・山口・馬籠)、羽島郡、飛騨市、不破郡、本巣郡、本巣市(根尾・木知原・外山・神海・金原・日当)、養老郡
三重県 北牟婁郡、志摩市、多気郡、津市(白山町・美杉町・一志町)、度会郡、松阪市(飯南町・飯高町・中万町)、南牟婁郡
滋賀県 愛知郡、近江八幡市(沖島)、大津市(荒川・北小松・北比良・木戸・栗原・大物・八屋戸・南小松・南比良・南船路・和邇今宿・和邇北浜)、蒲生郡、甲賀市(信楽町)、高島市(安曇川町・今津町・勝野・鴨・鴨川平・新旭町・朽木地域・マキノ町)、長浜市(西浅井町・余呉町)、米原市(大久保・上板並・小泉・甲賀・甲津原・下板並・曲谷・吉槻)
奈良県 宇陀郡、吉野郡、五條市(大塔町・西吉野町)、高市郡
京都府 船井郡、南丹市
和歌山県 伊都郡、海草郡、海南市、岩出市、紀の川市、新宮市(熊野川町)、西牟婁郡、田辺市、東牟婁郡、日高郡、有田郡
大阪府 三島郡、泉南郡、南河内郡、豊能郡
兵庫県 揖保郡、川辺郡、神崎郡、たつの市、姫路市(夢前町・香寺町・家島町・安富町)、美方郡、南あわじ市、養父市
岡山県 浅口郡、浅口市、井原市、英田郡、岡山市(北区御津町・北区建部町・東区)、小田郡、加賀郡、勝田郡、久米郡、瀬戸内市、都窪郡、津山市、苫田郡、新見市、備前市(瀬戸町・吉永町)、真庭郡、真庭市、美作市、和気郡
鳥取県 西伯郡、日野郡
広島県 安芸郡、安芸高田市(高宮町・美土里町・甲田町・向原町)、江田島市、大竹市(阿多田)、尾道市(百島)、呉市(豊町・川尻町・安浦町・蒲刈町・音戸町・倉橋町・豊浜町)、庄原市(西城町・東城町・口和町・高野町・比和町・総領町)、神石郡、世羅郡、豊田郡、廿日市市、東広島市(黒瀬町・福富町・豊栄町・河内町・安芸津町)、広島市(安芸区瀬野西・安芸区矢野・離島)、福山市(走島・内海町)、三原市(大和町・久井町・八幡町・離島)、山県郡
島根県 飯石郡、出雲市(斐川町・佐田町)、雲南市、大田市、邑智郡、隠岐郡、鹿足郡、仁多郡、浜田市
山口県 阿武郡、岩国市、大島郡、玖珂郡、熊毛郡、下関市、長門市(三隅・日置・油谷・向津具)、萩市(福井・高佐・紫福)、美祢市、柳井市、山口市(阿東町・徳地・阿知須)
香川県 綾歌郡、香川郡、観音寺市、木田郡、小豆郡、高松市(塩江町、男木町、女木町)、仲多度郡、三豊市
愛媛県 今治市(離島)、伊予郡、伊予市、宇和島市、越智郡、上浮穴郡、北宇和郡、喜多郡、西予市、西宇和郡、松山市(離島)、南宇和郡
徳島県 阿南市、阿波市、板野郡、海部郡、勝浦郡、那賀郡、美馬郡、美馬市、名西郡、名東郡、三好郡、三好市
高知県 吾川郡、安芸郡、高知市(鏡・土佐山・春野町)、香南市、香美市、四万十市、高岡郡、土佐郡、長岡郡、幡多郡、室戸市
福岡県 朝倉郡、朝倉市、飯塚市、糸島市、うきは市、糟屋郡(新宮町)、嘉穂郡、北九州市(小倉北区)、京都郡、鞍手郡、田川郡、筑紫郡、築上郡、福岡市(西区・早良区)、豊前市、前原市、三井郡、三潴郡、宗像市、八女郡
大分県 宇佐市、大分市、玖珠郡、佐伯市、津久見市、中津市、速見郡、東国東郡、日田市、豊後大野市、豊後高田市、由布市
佐賀県 唐津市、神埼郡、神埼市、杵島郡、東松浦郡、藤津郡
長崎県 壱岐市、雲仙市、五島市、佐世保市(宇久町)、対馬市、長崎市、西海市、西彼杵郡、東彼杵郡、平戸市、松浦市、南松浦郡
宮崎県 えびの市、小林市、児湯郡(西米良村・木城町)、西都市、西臼杵郡、西諸県郡、日南市、延岡市、東臼杵郡、東諸県郡
熊本県 葦北郡、阿蘇郡、天草郡、天草市、上天草市、上益城郡、菊池郡、熊本市(北区植木町)、玉名郡、玉名市、人吉市、八代郡、八代市、山鹿市
鹿児島県 奄美市、出水郡、いちき串木野市、西之表市、大島郡、鹿児島郡、肝属郡、霧島市(国分郡田・上之段・隼人町嘉例川)、熊毛郡、薩摩郡、薩摩川内市、志布志市、曽於郡、曽於市、南さつま市
沖縄県 石垣市・うるま市・国頭郡・島尻郡・名護市・南城市・宮古郡・宮古島市・八重山郡
      • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
      • メール:glv-online@glv.ne.jp

ネコポスとは

      • 小さな荷物を翌日配達でポストに投函するサービスです。

        <全国翌日配達>
        15時までにご注文いただいた商品は、ヤマト宅急便と同様のお届け日数で全国翌日配達となります(一部地域を除く)。
        ポスト投函のため、日時指定には対応しておりません。

        <ポスト投函>
        ポスト(郵便、新聞、荷物受け等)に投函します。
        手渡しでないので不在時でも受け取ることができます。
        (万が一ポストに入らなかった場合は一度持ち戻ります。)
        荷物追跡情報をホームページから確認することができるので外出先でも安心です。

        ※ラッピングをご希望の場合、ネコポスでの発送は対象外となっております。

        ※ネコポスではポスト投函のため、支払い方法として代金引換はご利用できません。

払い戻し・返品について

    • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

    • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

      • - 例1) お届けから7日以上経過した商品
      • - 例2) お客様がご使用になられた商品
      • - 例3) お客様が汚損・破損された商品

お知らせ

タイトル 登録者 日付
Samsoniteダイヤルロック設定方法 出店者 2019-01-14
RIMOWA ダイヤルロック設定方法 出店者 2019-01-14
重要:クーポンや割引について 出店者 2018-07-30
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