GLOWTHERA

FAQ－よくある質問

Q1.　住所を間違えて入力してしまいました。修正は可能ですか？
→配送先や受取人の電話番号などの配送情報の変更は、「入金待ち」「配送待ち」状態でのみ可能です。ただし、システム上で住所変更を行っても、実際の出荷時には反映されない場合がございます。
ご注文確定後（決済完了後）の住所修正は、お客様ご自身で配送業者にご連絡いただき、修正を依頼してください。

Q2　商品が届きません。いつ届きますか？
→国内発送で、通常2～3営業日（平日基準）お時間をいただいております。
　ご注文の翌営業日から７日以上（平日基）経過しても届かない場合はご連絡ください。

Q3　違う商品が届きました。（商品が壊れて届きました等）
→商品到着から14日以内のご連絡が必要です。状況が分かる写真等をメールで添付していただきこちらで確認でき次第、返品交換対応させていただきます。
お写真等送付メールアドレス：glowthera@popokii.com　
※ご注文番号と共に上記メールアドレスにお写真を添付していただきますようお願いします。

配送について

• 配送会社：TracxLogis Japan
• お届けまでの平均期間：国内発送で、通常2～3営業日（平日基準）お時間をいただいております。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：glowthera@popokii.com