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ショップの情報

連絡先

• メール：globelife@lily.ocn.ne.jp
• 電話番号：03-5926-8963
• 応対可能な時間：平日11時～17時
• 大変お手数ですが、ご連絡はLive10、メールにてお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q.　発送まで何日かかりますか？

A.　平日は、朝10時までにご注文いただき、【決済が完了しているご注文】は、当日発送しております。
土日・祝日は定休日のため発送は翌営業日となります。

例）　
水曜日の夜8時にご注文いただいた商品→木曜日に発送
金曜日の朝9時にご注文いただいた商品→金曜日に発送
金曜日の正午にご注文いただいた商品→月曜日に発送

ご不明な点がございまいしたら、弊社までお知らせ下さい。

Q.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　店舗にて同時販売を行なっております。品切れの際はご容赦ください。

Q.　メール・電話での注文はできますか？

A.　はい。まずはLiveTak（チャット）よりご相談ください。

Q.　このサイズ/カラーの再入荷はいつですか？

A.　取り扱っている商品のほとんどは、在庫限りの特価商品でございます。
そのため、再入荷の見込みは立っておりません。何卒ご了承下さい。

Q.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　ご注文番号と、お客様のお名前を明記のうえ、メール・お電話・LiveTak（チャット）にてご連絡ください。

Q.　壊れた商品/違う商品が届きました。どうすればよいですか？

A.　誤発送につきましては、すぐに正しい商品をお送りいたします。
商品の中に返送用の封筒を同封いたしますので、お手元の商品はそちらに入れご返送をお願いいたします。
破損していた場合、商品の画像を添えて到着より3日以内にご連絡下さい。

配送について

• 配送会社：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便
• お届けまでの平均期間：土日・祝日をのぞき１～2日で発送
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは、ご注文番号とお名前を明記の上、LiveTak（チャット）よりお問い合わせ下さい。

払い戻し・返品について

• 破損した商品が届いた、ご注文と異なる商品が届いた場合、無償にて交換いたしております。（一部商品に例外あり）
  その場合、お手数ではございますがご注文番号とお名前を下記までお知らせください。

  • メール：globejp@carol.ocn.ne.jp
  • 電話番号：03-5926-8963
  • 返品先：(173-0026) 東京都板橋区中丸町29-1-103

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品（試着のみで交換は可能です。直接、肌の上から着た/洗濯した場合はお断りいたしております。）
  • お客様により汚損･破損された商品