GlitterAdel

お知らせ
平素よりGLITTERADELが大変お世話になっております。
新型ウイルス感染拡大の影響を受けまして、下記の期間を臨時休業とさせていただくこととなりました。
休業日：毎週火曜日、土日祝
尚、今後社会情勢を考慮して、休業期間が変更となる可能性があります。
一部の商品においては、製造・仕入れへの影響が出ており、入荷と配送の遅延が発生しております。
また、一時的に電話対応を縮小し、時間帯が月、水、金の11：00－14：00になります。
お問合せはなるべくメールにてお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

ショップの情報
住所：(430-0837) 静岡県浜松市南区西島町582-1
運営担当者：中本
ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/glitteradel/
従業員数：10人以下
資本金：500万
連絡先
メール：adel@castle.ocn.ne.jp
電話番号：053-545-7773

※商品を低価格にてご提供できるように少人数で運営しております。
その為、電話対応が間に合わない場合もございます。
お問合せはなるべくメールにてお願いいたします。

※火土日祝祭日はお休みをいただいております。
営業時間外や定休日にいただいたお問い合わせに対する回答や受注確認メールは翌営業日以降となります。

ご注文前の確認事項

【商品について】

・当店の商品は海外の大量生産商品となりますため、同デザイン、同色、同サイズの商品でも違う色の素材感や生産時期により、サイズ感の個体差がございます。
・製造によりボンドが付く場合がございます。製造上にどうしても避けられないことになります。品質上の問題ではございませんため、どうぞご了承の上でのご購入をお願いいたします。
・当店の商品は海外製造商品のため、輸送上の都合等で多少色落ち、商品に多少の汚れや傷などが付いている場合がございます。 ・商品より、品質タグ等がない場合がございます。
・商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう努力しておりますが、お客様がご利用のモニターや環境等により、色の変化が感じられる場合がございます。
・機械による生産過程において、“生地を織る際の糸の継ぎ目”や“ほつれ”等が生じている場合がございます。
また、生地の織りに他繊維が混紡、製造段階の染料及びオイル等の匂いが付いている場合もございます。
・大量生産商品でありますため、ボタンホールが開いていない場合もあります。品質上の問題ではございませんため、ご了承くださいませ。ハサミ等であけてから、ご利用くださいませ。
・ボア、ファー商品等は素材性質により、若干毛が抜ける場合がございます。
・染み（黒い斑点や黒い擦れ等）は汚れではなく縫製の際のミシンのオイルです。
・海外製の商品は完成の際クリーニングをせずそのままの状態で発送されますので、油染みがある場合がございます。クリーニングにより油染みは落ちます。
・当社は倉庫で商品を管理するため、こちら商品はのり等のにおいがございます。風通しのよい場所で干していただければ、2、3日で消えます。
・メーカー都合によりボタン、ジッパー、デザイン、仕様、外観等細部の変更が予告なくございます。
・表記しているサイズは、すべて当店スタッフが採寸した平置実寸サイズになっております。商品によりタグの表記と異なる場合もございます。
また、正確なサイズを測るよう心掛けておりますが、お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。
※上記につきましては、ご使用上での問題はございません。不良品対象外とさせていただきます。

【在庫について】

当店では、オンラインショップの複数店舗で在庫を共有しております。
ご注文時在庫アリ商品でも別店舗で完売し、在庫切れが生じる事がございます。
在庫の更新が間に合わず、ご注文頂いた商品が欠品となりご用意できなくなる場合がございます。
その際は、欠品商品をキャンセルさせていただき、在庫のあるもののみ発送させていただきます。
※上記をご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

【配送について】

  宅配便（日本郵便）


１配送先につき、合計8,640円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
宅配便送料無料商品をご購入される場合、送料無料になります。
ただし、
北海道・沖縄・九州・その他離島地域は別途追加送料が発生いたします。
北海道：　+350円
沖縄：　+1100円
九州：　+250円
その他離島地域：メールにて別途ご案内いたします。

どうぞご理解をよろしくお願い申し上げます。
ご対象になさる方は当店よりお送りする確認メールにてご確認下さいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中
12:00～14:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00
20:00～21:00

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
配送日のご指定は、ご注文日より14日以内でご指定下さい。
配達のご連絡は(お電話により等)ご対応できかねますため、ご了承くださいませ。
メール便発送可能な商品を宅配便でご選択された場合、宅配便送料が発生いたします。
日時のご指定は、地域・天候・交通事情等によってご希望に副えない場合もございます。
予めご了承くださいませ。
土日・祝日はお休みをいただいております。
翌営業日より順次対応となりますので、日時指定のお客様、お急ぎのお客様はご注意ください。

メール便(日本郵便)

１配送先につき、合計8,640円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
 全国一律￥250円（税込）・商品ページに【メール便OK】と書かれた商品のみの配送。
・配送日時の指定、代金引換をお選びいただけません。
・補償はございません。
※ご注文の混雑状況や交通状況により、配達日が多少前後する場合がございます。
【メール便注意事項】
◆原則として郵便受けに投函します。（受取のサイン等はありません）
◆ポストに入らない場合、返送される事があります。その際は再発送いたしませんのでご了承ください。
(メール便はA4サイズ×厚さ3cmの大きさです。)
◆お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けできない場合があります。
(アパート・マンション名・○○様方等も省略せずにご記入下さい。)
◆メール便は宅配便に比べて約1～3日程、お届けまでにお時間がかかります。
◆伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、万一届いていなくてもお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)

※運送会社の規定により、メール便のポスト投函後の紛失の責任は御客様に帰属致します。
ポスト投函後は、当店及び配達業者はメール便の紛失の損害を補償したり代替え品をお送りする事は出来ません。
配達員はポストからメール便がはみ出る状態や、ドアノブなど玄関周辺に置き去る可能性もありますので紛失の危険性があります。
ポストに鍵が無い場合も盗難などの危険性もあります。
メール便は通常の宅配便に比べて送料が安価で使用し易くなっておりますが、
お客様に上記のような事故等のリスクがございますので充分ご理解の上、ご利用頂きますようお願い申し上げます。
ポスト投函ではご心配な方は、宅配便をご希望下さいませ。
        配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
        メール：adel@castle.ocn.ne.jp 


【返品交換について】

ご返品・ご交換方法
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各交換返品条件にご参考くださいませ。
商品等の不具合による交換
商品等の不具合による返品
お客様都合による交換
お客様都合による返品


■商品等の不具合による交換 

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆商品の発送に関しましては万全を期しておりますが、商品到着後は商品・数量に不備がないかすぐにご確認願います。
◆万一破損・汚損等の不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品受け取り日より5営業日以内にご連絡をお願いいたします。
　往復の送料を当店負担の上、良品・正しい商品と交換させていただきます（在庫切れの場合のみご返品にてご対応させていただきます）。
◆お客様都合(サイズ違い・イメージ違い)でのご交換はお客様都合によるご交換となります。
◆お客様判断でのご交換は受け取りを拒否させて頂きます。

【ご交換をお受けできない場合】
●お届けから5営業日以上経過した場合
●お客様がご使用になられた場合
●お客様による破損・汚損の場合
●商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
●汗、タバコ、香水等のにおいが付着した場合
●お洗濯またはクリーニングに出された場合
●画像とのイメージ違い及びサイズが合わない等のご理由の場合
●通常ご使用頂く上で差し支えがない場合
●ネット販売クーリングオフ対象外となりますため、こちらの理由でのご交換返品はすべてお客様都合でご対応いたします。

対応可能期間:商品到着後5営業日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料:店舗負担
再送料:店舗負担
備考
【ご交換方法】
１．商品到着後5営業日以内にメールにてご連絡下さい。
　　ご対応記録になりますため、必ずメールにてご連絡ください。
　　メール:　adel@castle.ocn.ne.jp

２．メールには、お名前(フルネーム)・ご注文番号・不良箇所画像を添付してください。

３．メール確認後、当店よりご交換方法のご案内をいたします。

【ご返品送料について】
ご連絡後、着払い（店舗負担）で商品をご返送をお願いいたします。

【ご交換手続き期限】
当店メールにてご案内させていただきます。
ご案内期限を過ぎるとご交換は出来かねます。




■商品等の不具合による返品

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆商品の発送に関しましては万全を期しておりますが、商品到着後は商品・数量に不備がないかすぐにご確認願います。
◆万一破損・汚損等の不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品受け取り日より5営業日以内にご連絡をお願いいたします。
　良品・正しい商品をご用意できない場合のみ（在庫切れの場合のみ）ご返品にてご対応させていただきます。
◆ご返品はご注文と異なる商品が届いた場合に、ご対応できかねます。どうぞご了承くださいませ。
◆お客様判断でのご返送商品は受け取りを拒否させて頂きます。

【ご返品をお受けできない場合】
●お届けから5営業日以上経過した場合
●お客様がご使用になられた場合
●お客様による破損・汚損の場合
●商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
●汗、タバコ、香水等のにおいが付着した場合
●お洗濯またはクリーニングに出された場合
●画像とのイメージ違い及びサイズが合わない等のご理由の場合
●通常ご使用頂く上で差し支えがない場合
●ネット販売クーリングオフ対象外となりますため、こちらの理由でのご交換返品はすべてお客様都合でご対応いたします。

対応可能期間商品到着後5営業日以内にご連絡をいただいた場合
返金額:商品代金全額
返品送料:店舗負担
備考
ご注意点：
ご連絡後、着払い（店舗負担）で商品をご返送をお願いいたします。
商品の備品（靴箱等）を含め弊店ご発送いたしました商品一式をご返還いただく必要がございます。

 
■お客様都合による交換 

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件：
お手元の商品が未使用の場合のみ、
及びご交換希望サイズ・お色等弊店にて在庫がございました場合、
お客様が往復の送料手数料等をご負担して頂ければ、
ご交換が可能です。
※【訳あり売りつくしのため交換返品不可】などと記載の場合、ご交換できかねます。
お手元の商品をお客様送料の元払いにて送って頂き、
お買い上げ明細書にお客様のご交換希望商品のサイズおよびお色を記載し、
商品と同封に弊社に返送していただきたいです。
ご返送方法2種類がございます。
(　)着払いにてご交換商品をご返送希望の場合
お手元商品が弊店に到着出来次第、ご交換希望商品を着払いにてご発送いたします。
※ご交換希望商品は2足以降の場合、1足に付き100円の追加送料が発生いたします。
※離島等地域は特別追加料金が発生する場合がございます。
(　)郵貯振替により送料をご入金後のご交換商品発送
ご送付先送料（弊店HPに送料欄にご確認可能)を以下ご案内口座へお振込みまたお振替をお願いいたします。
※振込み手数料が発生する場合はお客様のご負担となります。

ご返送商品がご案内期限内に弊店に到着後およびご入金出来次第、
ご交換希望商品を元払いにてご発送いたします。
お振込み先情報：
銀行名：郵貯銀行
名義：株式会社GYJジャパン【カ）ジーワイジェイジャパン】
店番号238
記号12390　番号38669311
支店名：ニサンハチ
口座番号：3866931
※ご交換希望商品は2足以降の場合、1足に付き100円の追加送料が発生いたします。
※離島等地域は特別追加料金が発生する場合がございます。

また、ご入金後大変お手数をおかけ致しまして申し訳ございません。
メール(adel@castle.ocn.ne.jp)にて必ずご連絡くださいませ。

対応可能期間：
商品到着後5営業日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：お客様負担
再送料：お客様負担
備考
【ご対応可能期間】
弊店より「お取置完了のお知らせ」にて対応可能な期限をご案内いたします。お取置完了前の商品のご返送はできかねます。

【ご交換流れ】
お客様からご交換要望をいただき
--------以下の情報を切り取ってご記入くださいませ------
受注番号：　　　　
お名前：　　　　様
ご交換希望商品番号・色・サイズ
商品番号：
交換希望サイズ：
交換希望カラー：
ご返送方法をご選択くださいませ：
(　)着払いにてご交換商品をご発送
※ご請求送料＋着払い手数料が発生いたします。
(　)郵貯振替により送料をご入金後のご交換商品発送
※お振込み金額は取置き確保完了のご連絡にてご案内後にお振込みをお願いいたします。
※郵貯振替でご選択になさった場合、ご入金後必ずメールにてご連絡くださいませ。
※不足される場合、追加入金をお願いいたしますので、
ご入金金額がお間違いのないようにお願い申し上げます。
--------以上の情報を切り取ってご記入くださいませ------
↓
弊店よりご交換希望商品の在庫の有無をご確認後、
ご用意できる場合、お取置作業をさせて頂きます。
ご交換希望商品がご用意できましたら、「お取置き確保完了」のご連絡をいたします。
お取置き確保完了のご連絡後、お手元の商品をご案内期限内及び注意事項をご確認の上ご返送をお願いいたします。
最終ご連絡日から5営業日以内までお手元商品が必着でお願い致します。 
ご返信がいただけない場合、ご交換希望商品のお取置きができかねます。
在庫切れの場合、ご交換が添えない場合もございますので、ご了承下さいませ。



■お客様都合による返品

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご注文商品が未使用の場合のみ、ご返品対応が可能です。
往復送料、手数料等はお客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。
ご返品の際にはこちらから送らさせて頂いた際の送料＋発送時の出荷・梱包手数料棚戻し手数料等350円ご請求いたします。
弊社の郵貯銀行にお振込み頂いております。 またご返送の際にかかります送料もお客様元払いにてご返送下さいますようお願い致します。
返送先、お振込み口座はこちらになります。
〒430-0837
静岡県浜松市南区西島町582-1
GlitterAdel
053-545-7773

銀行名：郵貯銀行
名義：株式会社GYJジャパン【カ）ジーワイジェイジャパン】
店番号238
記号12390　番号38669311
支店名：ニサンハチ
口座番号：3866931

対応可能期間
商品到着後5営業日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：メールにてご案内いたします。
返品送料：お客様負担
備考
【ご対応可能期間】
商品到着後5営業日以内にご連絡をいただいた場合かつ弊店ご案内期限内にご返送及びご入金完了。
※期限内にご入金またご返送商品いただけない場合、
長期間にわたり、さらに販売手数料が発生する場合、ご返品対応できかねます。
必ずご注意くださいませ。

ご注意点：
商品の備品（靴箱等）を含め弊店ご発送いたしました商品一式を 袋のような物に入れてご返送をお願いいたします。
お荷物伝票番号を直接商品もしくは備品に貼らないで下さい。
追跡可能な方法にて商品をご返送くださいませ。
※※※宅配便はお荷物が紛失された場合、弊店にて責任が負えませんため、
お客様より宅配便業者へお問い合わせいただく必要がございます。
お荷物伝票番号を必ずお手元にお控え下さい。※※※
最終ご連絡日から5営業日以内まで必着でお手元商品をご返送くださいませ。
※ご入金も上記の期限日14時59分までにお願いいたします。
お客様送料元払いにてお願いいたします。

また、ご返送商品は未使用商品のみと限っております。
ご利用になさった商品がご返送された場合、
ご返品がご対応できない上、
弊店は期限内のご了承の上着払い返送のみご対応いたします。
保管期限がすぎたものは破棄される場合もございます。
どうぞご了承くださいませ。
商品と同封にお買い上げ明細
商品と同封にご返送をお願い申し上げます。
商品到着後、キャンセル(ご返金)させて頂きます。
クレジットでのお支払いの場合、お客様のクレジットカードの締め日により
1度お引き落としがかかる可能性もございますが、翌月相殺もしくはご返金となります。
またポイントにてご購入のお客様の場合、期間限定ポイントをご使用頂いております場合は期間が過ぎていますとポイントが 全てご返済されない場合がございます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

【ご交換手続き期限】
当店メール返信日から5営業日以内とさせていただきます。
期限を過ぎるとご返品ご交換は出来かねます。

【ご連絡先】
TEL：053-545-7773
メール：adel@castle.ocn.ne.jp 

ご理解・ご了承の程、よろしくお願いいたします。