GLAMUP 公式

         連絡先

• メールアドレス： glamup.qoo10jp@gmail.com（メールでのご連絡の際はご注文番号・ご氏名のご記入をお願いいたします）
• 営業時間：平日 午前10時～午後5時
• お問い合わせはメールまたはQoo10のお問い合わせページからご連絡ください。
• Qoo10のお問い合わせページのほうがはやく返信ができます。

よくある質問

Q1. 配送にはどのくらいかかりますか？

A. 韓国から商品をお送りするため、配送には約1週間かかります。

お客様に少しでも早く商品をお届けできるよう、注文（決済）が確認でき次第、迅速に発送するよう心掛けております。

メガ割期間は配達量の増加に伴い、通常より配送に時間を要します。ご理解いただいた上でのお買い物をお願いいたします。

Q2. メールまたは電話で注文できますか？
A. 通常の注文は、Qoo10でのみ承っております。

ただし、大口購入をご希望の場合は、関税などを考慮した配送方法に変更する必要があるため、メールにてお問い合わせください。

Q3. 商品が届きません
A. 配送過程でトラブルが起きた可能性があります。

     お手数ですが、ショップまでお問い合わせください。

Q4. 注文をキャンセルしたいです
A. 支払方式の変更や、クーポンの入力漏れなどによる注文のキャンセルをご希望の場合は、配送状況をご確認ください。

配送前のキャンセルは可能ですが、配送後のキャンセルはショップまでお問い合わせください。

注文から時間が経っている場合は、返送料金が高くなるため、お早めにご連絡ください。

配送

• 配送会社：SDEX
• 配送までの平均所要期間：約1週間
• 送料は商品ごとに異なるため、詳しい送料は各商品ページをご確認ください。
• 配送に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
• メールアドレス： glamup.qoo10jp@gmail.com　（メールでのご連絡の際はご注文番号・ご氏名のご記入をお願いいたします）

返品

• 返品をご希望の場合は、商品を返送する前に以下のメールアドレスまでご連絡ください。

oメールアドレス：glamup.qoo10jp@gmail.com

o返品先住所：5 Seolleung-ro 108-gil, Gangnam-gu, Seoul, Republic of Korea

（返送料金はお客様のご負担となります。）

o – 使用済みの商品

o - 配送後のお客様のご都合（心変わりなど）