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• メール：infogene@genelife.jp
• 電話番号：0120-863-438（ジェネシスヘルスケア遺伝学検査室）
• 応対可能な時間：平日 10:00～13:00、14:00～17:00（土・日・祝除く）

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：infogene@genelife.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：infogene@genelife.jp
  • 電話番号：0120-863-438
  • 返品先：(150-6026) 東京都 渋谷区 恵比寿恵比寿ガーデンプレイス（２６階）4-20-3

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品