ショップ名：プロ美容専売店Ｇ＆Ｃビューティー
住 所：福岡県久留米市西町1201-2
販売責任者：大石 崇司
【TEL】0942-27-5466 【Mail】info@gemstone-co.com
【休業日】土日祝
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■お買い上げ製品についてのお問合せについて
当店は、現在少人数かつリモートワークのためお電話によるご対応を休止させていただいております。
お問合せにつきましては、メッセージの送信をお願いします。
なお、商品の販売・出荷については通常通りとなります。
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■商品配送について
当店では、迅速かつ丁寧な発送を心掛けております。
ご注文日13時までにご注文いただいた商品につきましては、当日発送させていただきます。
お急ぎの方は、お早目の注文をお願いします。
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■破損商品や荷物紛失について
下記の場合は早急に配送業者までご連絡下さい。ご連絡期限は到着後1週間となっております
・到着商品に破損・液漏れがある場合。
・追跡すると到着済みとなっているのに荷物が見つからず、配送会社による紛失であると思われる場合。
※液漏れ・破損・紛失の場合の返品対応は行っておらず、当店からの再発送対応とさせていただいております。
予めご了承ください。
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■商品のご返品について
・発送後、長期ご不在や住所不明、受取拒否などでお受け取りいただけないまま、お荷物保管期限切れとなり商品が当店に着払い返送された場合は、特別に返品扱いといたします。
・上記のようにお客様都合にてやむなく返品となった場合、往復送料と返品手数料(梱包資材・人件費500円)を差し引いてご返金させていただきます。
初期不良品でない限り、全額返金は一切いたしておりませんので、事前にご了承お願い致します。
・商品お受け取り後、お客様ご都合の返品・交換はお受けすることはできません。
ご不要になった、注文した覚えがない、間違えて注文した、肌トラブルがあった、モニターの色と違って見える、いつもと香りや使用感が違う等。
返品のご依頼をいただきましてもお断りの返信を致しますので、商品の選定は慎重にお願い致します。
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■商品初期不良について
商品到着時の故障（初期不良）の場合はご返品ではなく交換のみのご対応となります。ご注文前にあらかじめご了承ください。
初期不良品の交換には、お届け時のまま商品箱や付属品がすべて揃っている事が条件となり、大変恐れ入りますが最長で1ヵ月ほどお時間頂戴しております。
不良品をお引き取りさせていただき、不具合が当店並びにメーカー様の方で確認でき次第、交換品の発送となりますのであらかじめご了承お願い致します。
また、商品到着後1週間以上が経過した故障のご連絡は、交換やご返品ができかねます。
お受け取り時に必ず商品現物や動作のご確認をお願い致します。保証書の付属した商品につきましては、1週間以上経過した場合でも、保証期間内であれば、送料お客様ご負担で修理をお受けいただけます。
万が一、お受け取り商品に破損や液漏れ等があった場合には、到着後1週間以内に当店までご連絡をお願い致します。
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■納品書・領収書について
当店では納品書や領収書を同梱しておりません。
必要な場合は、お手数ですが商品お受け取り後にご注文履歴よりお客様ご自身で領収書の印刷をお願い致します。
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■お支払方法・当店手続き後の返金状況について
お支払いとご返金についてはすべてQoo10を介しますので、当店では詳細がわからないようになっております。
詳細につきましては、Qoo10カスタマーサービスまでお問合せください。
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当店は、迅速かつ丁寧なサービスで全ての方々に喜んでいただけるよう運営して参ります。
今後もステキな商品を取り揃えて参りますので、ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
