ふぞろいショップ

連絡先

• メール：support@fuzoroii.com
• 電話番号：043-312-1750
• 対応対可能な時間：平日10時～15時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　ご注文までに、他の方の購入により在庫数が0になったと考えられます。在庫数が少ない商品の場合はお早めのご注文操作をお願いいたします。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　恐れ入りますが、Qoo10様でのネット注文のみ受け付けております。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　support@fuzoroii.comまでご連絡ください。弊社より調査をおかけいたします。最終的にお客様のお手元に商品が届かなかった場合、代替品の送付または返金にて対応させていただきます。

配送について

• 配送会社：日本郵便（ゆうパケット、ゆうパック、特定記録郵便等）
• 発送までの平均期間：1～2営業日(土日、祝日、会社指定休日を除く)
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support@fuzoroii.com

払い戻し/返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。契約の関係上、お手数ですが「ゆうパック」の着払いを誤使用ください。その他の運送会社の場合。お客様に返送されてしまします。

  • メール：support@fuzoroii.com
  • 電話番号：043-312-1750（平日の10時～15時）
  • 返品先：(260-0013) 千葉県千葉市中央区中央2-5-1 千葉中央ツインビル2号館 7階 チバラボ内　ふぞろい返品係

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品