ふとんのふっとんだ

連絡先

• メール：shop-qoo10@taishi-tex.com
• 電話番号：+81-075-222-1301
• 応対可能な時間：平日午前９時～午後５時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便・ヤマト運輸（配送会社の指定はできません）
• お届けまでの平均期間：１～２営業日（配送地域によって異なります）※沖縄県への配送は到着まで1週間前後のお時間がかかります。ご了承ください。
• 送　　料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop-qoo10@taishi-tex.com
• 当店では簡易包装をいたしております。梱包資材のコストを下げることで、お客様により安く商品をご提供できるよう心がけています。
• ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）の３営業日以内の発送をこころがけております。工場加工状況や在庫状況により、またご注文をいただいてから製造する商品につきましてはお届けに時間がかかる場合がございます。ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。
• 商品発送後メールにてご連絡いたします。
• 配送日、時間帯指定サービスをご利用いただけます（地域によっては、日付指定・時間指定のできない場合がございます）
• 海外への発送は取り扱っておりません。

返品・返金について

• お客様都合による返品・交換は未開封・未使用のものに限らせていただきます。また、送料、手数料共にお客様のご負担となります。
• ご注文と異なる商品や、商品が破損・汚損していた場合など、当店理由による返品・交換の場合は、商品到着後、7日以内にメールにてご連絡ください
  （必ず破損・汚損箇所の写真をお送りください）。返品・交換方法等をお知らせ致します。
  （この場合の返送料は当店が負担致します）商品開封後でも ご連絡いただきますようお願いいたします。
• メール：shop-qoo10@taishi-tex.com。
• 当店発送後（運送会社商品引き渡し後）のキャンセル及び商品変更は、商品お届け後、当店宛にご返送頂いてからのキャンセル・変更処理となります。この場合の往復送料（実費）、手数料共にお客様のご負担となります。送料無料の商品であってもキャンセルの場合は送料のお客様負担が発生します。 ※お受け取りを辞退された場合は往復送料（実費）を請求させていただきます。
• イメージ違い・不要になった等、お客様都合の返品の際も往復運賃がかかります。ご購入いただいたものが送料無料の商品であっても同様です。

• 返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：shop-qoo10@taishi-tex.com
  • 電話番号：+81-075-222-1301
  • 返品先：(604-0032) 京都府京都市中京区中之町43

• 下記条件にあてはまる場合は、返品・交換をお受け出来ません。

  • お届け日から8日以上経過した商品
  • 商品到着後、当店に内容確認等のご連絡なしの返品・交換の場合
  • お客様が一度ご使用になられた商品、開封済みの商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品、開封済みの商品 （不良の場合は開封後であってもご連絡をお願いします）
  • 保証書付きの商品で、保証書を紛失された場合
  • ＨＰ上に、返品・交換が出来ないとの記載がある商品

• 返金

  • 返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

　必ずお読みください

• ご注文商品内容及びお届け先ご住所について当店を発送後（運送会社引き渡し後）のご注文商品変更、及び、お届先の変更は、一切お受け出来ません。
  当店発送後のご注文商品変更・お届先変更の場合は、一旦ご指定エリアへお届け後、当店に返送され、再発送となります。
  その場合にかかる往復送料（実費）全額はお客様負担となり、ご請求額に加算させていただきますので、くれぐれもご注文内容・お届先ご住所にお間違えのないよう、
  ご注意くださいませ。
  ※ご注文確認後、即日発送となる場合もございます。
• 置き配をご指定の場合、ご在宅状況にかかわらず、指定された場所に商品を置いた時点で配送が完了となり、商品のお届け義務を果たしたものといたします。
  指定された場所への配送が完了した後、商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当店では一切の責任を負いかねます。

プライバシーポリシー

• お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
• 個人情報の開示について
  お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示いたします。
  注：本人確認の方法
  本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送ください。内容を確認させていただき、
  本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
  個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願いいたします。