FOX STORE

連絡先

• メール：info@foxinc.jp 
• 電話番号：050-5306-4595
• 応対可能な時間：10:00～17:00
• ※弊社では、お客様からのお問い合わせ内容を正確に把握するため、問題を早期に解決するために、お問い合わせはメールでお願いしております。

　配送について

• ※8/1(日)より土日出荷対応を行っております。
• ※平日(営業日)は午前12時00分（正午）までのご注文が当日発送手続き対象となります。
• ※土日祝/年末年始(12/28-1/4)は午前11時00分までのご注文が当日発送手続き対象となります。
• ※住所の「番地抜け」「備考欄へのコメント」等、スタッフによる確認が必要な場合には配送が通常より遅れる場合がございますので、ご了承くださいませ。（土日祝にご注文いただいて、確認が必要な場合は翌営業日より順次対応させていただいております。）

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：1～2日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@foxinc.jp 

　払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@foxinc.jp 
  • 電話番号：050-5306-4595
  • 返品先：(100-0006) 東京都千代田区有楽町一丁目１番２号日比谷三井タワー１２階 株式会社FOX

    ●ご注意
    ※商品発送後の不良品以外のお客様都合での返品、交換はご理由に関わらず、一切お受けできませんのでご了承下さい。商品が当方へ戻ってきた場合の返金は出来かねます。
    また、日本国外からの返品・交換のご依頼につきましては、不良品であっても一律承ることができかねます。商品が当方へ戻ってきた場合の返金は出来かねます。予めご了承ください。
    購入店舗・理由により対応が異なり事務所ではお客様の個人情報を調べする事が出来ないので①名前②注文番号③問い合わせ内容を【info@foxinc.jp】へメールをお願い致します。
    
    ●不良品の返品を受け付ける条件
    □ご注文者様が日本国内に滞在されている場合のみ、返品交換対応が可能となっております。
    □商品ご到着後５日以内にメールでご連絡を頂いた場合の商品に限り対応させて頂きます。
    □返品交換の際はお納め時の状態で返品してください。
    □事前にメールを頂いていない場合はお断りする場合がございます。
    □納品明細書(領収書)が必要です。破棄されている場合はお断りすることがございます。
    
    【不良品の返品条件】
    ●下記の様な商品は、返品・交換がお受けできませんのでご了承ください。
    ・日本国外からの返品（日本滞在時にご購入いただいた商品でありましても、日本国外からの返品は一律承ることができかねます。）
    ・日本国外からの交換申請、または日本国外への交換品送付依頼
    ・到着後６日以上経過した商品
    ・お客様の手元で加工、破損・使用した商品
    　※５日以内でもお断りさせて頂く場合がございます
    ・お客様が一度でもご利用いただきました商品(試着程度は除きます)
    ・商品の箱や付属物が無い場合、フィルムなど付属品のみご使用いただいている場合は
    　返金金額から差し引かせて頂く場合がございます。
    ・納品明細書(領収書)が必要です。破棄されている場合はお断りすることがございます。
    
    【不良品の返品の送料・手数料の負担について】
    ●次の場合は、返品交換について返品送料はいただきません。
    ・商品が到着時、あるいは開封した段階で破損していた場合
    ・お申込と異なる商品が届いた場合
    これらの場合は、商品到着後５日以内に弊社までご連絡ください。
    弊社が責任をもって速やかに対処させていただきます。
    
    
    【返品先について】
    ●株式会社FOX カスタマーサクセス
    〒100-0006
    東京都千代田区有楽町一丁目１番２号日比谷三井タワー１２階
    ※弊社では、お客様からのお問い合わせ内容を正確に把握するため、問題を早期に解決するために、
    お問い合わせはメールでお願いしております。
    メール：info@foxinc.jp