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• メール：qoo10@forest-stone.net
• 電話番号：+81-0797-87-2119
• 応対可能な時間：平日9時-17時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.他で売れてしまった可能性がございます。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.トラブル防止のためサイトからのご注文をお願いいたします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お問い合わせ番号で配送会社にお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：日本郵便、佐川急便
• お届けまでの平均期間：出荷から2－3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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• 弊社ではペーパーレスによる省資源化と、より低価格による商品提供を行う為にご購入商品の発送の際、納品書等の同封を行っておりません。

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  ご連絡も無く、商品を返送されましても対応いたしかねますので宜しくお願いいたします。
• メール：qoo10@forest-stone.net
•  電話番号：+81-0797-87-2119
• 返品先：(665-0822) 兵庫県宝塚市安倉中2-16-55

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品
  • - 例4)　初期不良以外の商品
  • - 例5)　天然石特有の内包物、表面傷等の商品