FITS you.STORE Qoo10店

 ■お問い合わせ対応時間
09:00～17:00（土日祝日を除く）
お問い合わせに関しては2営業日以内にご返信いたします。
時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■配送に関して
出荷対応日：月曜日～金曜日（土日祝日を除く）
発送タイミング：ご入金/決済確認後、3営業日以内に発送いたします。
運送会社：佐川急便/ヤマトネコポス（商品によって異なりますので詳しくは商品ページをご確認ください。）
送料：商品によって異なりますので詳しくは商品ページをご確認ください。

■ご注文のキャンセルについて
ご注文後のキャンセルは「My Qoo10 > キャンセル/払い戻し」よりお客様にてお手続きをお願いいたします。
※ご注文内容の変更（商品/数量）は出来かねますので予めご了承ください。
※お問い合わせより弊社に直接ご連絡を頂いてもご対応が出来かねますので予めご了承ください。

■商品発送後のキャンセル/変更について
発送後のキャンセル/変更はご対応出来かねますので予めご了承ください。
弊社から発送後のお荷物の状況は直接運送会社へお問い合わせをお願いいたします。

■長期不在等に再配達について
商品をお受け取り頂くことができなかった場合の再配達のご依頼は、直接運送会社へお問い合わせをお願いいたします。
長期間お受け取り頂くことがができなかった商品は、運送会社より弊社倉庫へ返送となります。
返送着荷を確認でき次第、ご注文のキャンセル/返金処理のお手続きを行わせて頂きますことを予めご了承ください。

■商品不備による返品・交換について
製品の品質・発送には万全を期しておりますが、万が一ご注文内容と異なる商品をお受け取りになった場合や商品不備があった場合は、お受け取りから3営業日以内に「My Qoo10 > 購入履歴」よりお問い合わせをお願いいたします。
※ご注文番号・商品の状態がわかるお写真を貼付頂けますとご案内をスムーズに進行させて頂くことが可能です。